Servicevoorwaarden

De Overeenkomst

De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, informatie die in de besteloplossing wordt gegeven, en eventueel speciaal overeengekomen voorwaarden. In het geval van conflicten tussen de informatie, prevaleren de speciaal overeengekomen voorwaarden tussen de partijen, zolang deze niet in strijd zijn met verplichte wetgeving. De overeenkomst wordt ook aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die de aankoop van goederen tussen bedrijven en consumenten reguleren.

De Partijen

De verkoper is Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, en wordt hierna aangeduid als de verkoper/de verkoper. De koper is de consument die de bestelling plaatst, en wordt hierna aangeduid als de koper/de koper.

Prijs

De vermelde prijs voor de goederen en diensten is de totale prijs die de koper moet betalen. Deze prijs omvat alle belastingen en bijkomende kosten. Eventuele bijkomende kosten die de verkoper niet heeft meegedeeld vóór de aankoop, komen niet voor rekening van de koper.

Conclusie van de Overeenkomst

De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft verzonden.

De overeenkomst is echter niet bindend als er typografische of invoerfouten zijn in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing in de online winkel of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich bewust was of had moeten zijn van het feit dat er een dergelijke fout bestond.

Betaling

De verkoper kan betaling voor de goederen eisen vanaf het moment dat ze van de verkoper naar de koper worden verzonden, wat onmiddellijk is, aangezien het een digitaal product betreft. Als de koper een creditcard of debetkaart voor betaling gebruikt, kan de verkoper het aankoopbedrag op de kaart reserveren op het moment van bestelling. De kaart wordt dezelfde dag in rekening gebracht dat de goederen worden verzonden.

Kopers onder de 18 jaar kunnen niet kopen en moeten een voogd of ouder hebben.

Levering

Levering vindt plaats wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, het artikel in bezit heeft genomen. Als de levertijd niet is gespecificeerd in de besteloplossing, zal de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging aan de koper leveren en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant.

Risico van de Goederen

Het risico van de goederen gaat over op de koper wanneer hij, of de vertegenwoordiger van de koper, de geleverde goederen in ontvangst heeft genomen in overeenstemming met punt 6.

Herroepingsrecht

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de koper zich terugtrekken van de aankoop als de goederen niet zijn geleverd.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na het begin van de herroepingsperiode op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. Alle kalenderdagen zijn inbegrepen in de termijn. Als de termijn eindigt op een zaterdag, feestdag of vakantie, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

De herroepingsperiode wordt als nageleefd beschouwd als de melding voor het einde van de periode is verzonden. De koper is verantwoordelijk voor het bewijs dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, en de melding moet daarom schriftelijk gebeuren (herroepingsformulier, e-mail of brief).

De herroepingsperiode begint te lopen:

Voor de aankoop van individuele goederen, loopt de herroepingsperiode vanaf de dag na ontvangst van de goederen.

Vertraging en Niet-Levering - Rechten van de Koper en Termijn voor Klacht

Als de verkoper de goederen niet levert of deze te laat levert in overeenstemming met de overeenkomst tussen de partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 5, het aankoopbedrag inhouden, nakoming eisen, de overeenkomst annuleren en/of schadevergoeding van de verkoper eisen. Voor claims met betrekking tot contractuele remedies moet de melding, om bewijsredenen, schriftelijk gebeuren (bijv. e-mail).

Nakoming De koper kan de aankoop handhaven en nakoming van de verkoper eisen. De koper kan echter geen nakoming eisen als er een obstakel is dat de verkoper niet kan overwinnen, of als nakoming een dergelijke grote overlast of kosten voor de verkoper met zich meebrengt dat dit in substantiële ongelijkheid staat tot het belang van de koper bij nakoming door de verkoper. Als de moeilijkheden binnen een redelijke tijd verdwijnen, kan de koper toch nakoming eisen.

De koper verliest het recht om nakoming te eisen als hij of zij onredelijk lang wacht om de claim in te dienen.

Annulering

Als de verkoper de goederen niet op de levertijd levert, moet de koper de verkoper verzoeken om binnen een redelijke extra termijn te leveren. Als de verkoper de goederen niet binnen de extra termijn levert, kan de koper de aankoop annuleren.

De koper kan de aankoop echter onmiddellijk annuleren als de verkoper weigert de goederen te leveren. Hetzelfde geldt als levering op de afgesproken tijd cruciaal was voor het aangaan van de overeenkomst, of als de koper de verkoper heeft laten weten dat de levertijd cruciaal is.

Als het artikel na de extra termijn die door de consument is vastgesteld of na de levertijd die cruciaal was voor het aangaan van de overeenkomst wordt geleverd, moet de annulering binnen een redelijke tijd na het moment dat de koper zich bewust werd van de levering gebeuren.

Schadevergoeding

De koper kan schadevergoeding eisen voor elk verlies dat is geleden als gevolg van de vertraging. Dit geldt echter niet als de verkoper aantoont dat de vertraging het gevolg was van een obstakel buiten de controle van de verkoper, dat redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment van de overeenkomst, dat niet kon worden vermeden of waarvan de gevolgen niet konden worden overwonnen.

Defect in de Goederen - Rechten van de Koper en Klachttermijn Als er een defect in de goederen is, moet de koper de verkoper hiervan binnen een redelijke tijd na ontdekking of had moeten ontdekken, in kennis stellen, met vermelding dat hij of zij het defect inroept. De koper heeft altijd tijdig geklaagd als dit binnen twee maanden na ontdekking of het moment dat het ontdekt had moeten worden, gebeurt. De klacht kan de koper uiterlijk tot twee jaar na ontvangst van de goederen indienen. Als de goederen of delen daarvan bedoeld zijn om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachttermijn vijf jaar. Als de goederen een defect hebben en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de zijde van de koper, kan de koper, volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 6, het aankoopbedrag inhouden, kiezen tussen reparatie en vervanging, een prijsverlaging eisen, de overeenkomst annuleren en/of schadevergoeding van de verkoper eisen.

Klachten aan de verkoper moeten schriftelijk worden ingediend.

Reparatie of Vervanging

De koper kan kiezen tussen het eisen van reparatie van het defect of levering van equivalente goederen. De verkoper kan echter de eis van de koper tegengaan als het nakomen van de eis onmogelijk is of de verkoper ongebruikelijke kosten met zich meebrengt. Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden. De verkoper heeft over het algemeen niet het recht om meer dan twee pogingen te doen om hetzelfde defect te verhelpen.

Prijsverlaging

De koper kan een redelijke prijsverlaging eisen als de goederen niet worden gerepareerd of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verlaagde en afgesproken prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het artikel in defecte en contractuele toestand. Als speciale redenen dit rechtvaardigen, kan de prijsverlaging in plaats daarvan gelijk worden gesteld aan de betekenis van het defect voor de koper.

Annulering

Als de goederen niet zijn gerepareerd of vervangen, kan de koper ook de aankoop annuleren wanneer het defect niet onbeduidend is.

Rechten van de Verkoper in Geval van Wanprestatie van de Koper

Als de koper niet betaalt of andere verplichtingen uit de overeenkomst of de wet niet nakomt, en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de zijde van de verkoper, kan de verkoper, volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 9, de goederen inhouden, nakoming van de overeenkomst eisen, de overeenkomst annuleren, en schadevergoeding eisen van de koper. De verkoper kan ook, afhankelijk van de omstandigheden, rente op late betalingen, incassokosten en een redelijke vergoeding voor oninbare goederen eisen. Nakoming De verkoper kan de aankoop handhaven en eisen dat de koper het aankoopbedrag betaalt. Als de goederen niet worden geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht om de claim in te dienen.

Garantie

Een garantie die door de verkoper of de fabrikant wordt gegeven, geeft de koper rechten bovenop die de koper al heeft op basis van verplichte wetgeving. Een garantie legt dus geen beperkingen op aan het recht van de koper om te klagen en claims in te dienen in geval van vertraging of defecten onder punten 9 en 10.

Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper iets anders toestaat, mag de verkoper, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens, alleen de persoonsgegevens verzamelen en opslaan die noodzakelijk zijn om de verplichtingen van de verkoper uit de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen bekendgemaakt als dat nodig is voor de verkoper om de overeenkomst met de koper uit te voeren, of in wettelijk bepaalde gevallen.

Geschillenbeslechting

Klachten worden binnen een redelijke tijd aan de verkoper gericht, cf. punten 9 en 10. De partijen zullen proberen eventuele geschillen op een vriendschappelijke manier op te lossen. Als dit niet succesvol is, kan de koper contact opnemen met de Consumentenbond voor bemiddeling. De Consumentenbond is bereikbaar op telefoon 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no.

Het klachtenportaal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht wordt hier ingediend: http://ec.europa.eu/odr.