Términos de Servicio

El Acuerdo

El acuerdo consiste en estos términos de venta, la información proporcionada en la solución de pedido y cualquier término especialmente acordado. En caso de conflicto entre la información, los términos especialmente acordados entre las partes prevalecerán, siempre que no contradigan la legislación obligatoria. El acuerdo también se complementará con las disposiciones legales relevantes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.

Las Partes

El vendedor es Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, y se denomina vendedor/a desde aquí. El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y se denomina comprador/a desde aquí.

Precio

El precio indicado por los bienes y servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. Cualquier costo adicional que el vendedor no haya informado antes de la compra no será asumido por el comprador.

Celebración del Acuerdo

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si hay errores tipográficos o de entrada en la oferta del vendedor en la solución de pedido en la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debió haberse dado cuenta de que existía tal error.

Pago

El vendedor puede exigir el pago por los bienes desde el momento en que se envían del vendedor al comprador, lo que es inmediato ya que se trata de un producto digital. Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el monto de la compra en la tarjeta en el momento del pedido. La tarjeta se cargará el mismo día en que se envíen los bienes.

Los compradores menores de 18 años no pueden comprar y deben tener un tutor o padre.

Reembolsos

Si el comprador no está satisfecho con los servicios digitales adquiridos, como seguidores, me gusta, visualizaciones o comentarios, puede solicitar un reembolso dentro de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito por correo electrónico a support [at] smikky [dot] com e incluir el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Condiciones para el Reembolso

Los reembolsos pueden otorgarse siempre que:

• El servicio no se ha entregado o completado por completo como se describe
• El comprador no ha violado los Términos de Servicio de Smikky
• La solicitud se presenta dentro del periodo de 30 días indicado

Proceso de Reembolso

El vendedor revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según la institución financiera del comprador, pero en general lleva 7 a 10 días hábiles.

Limitaciones

No se otorgarán reembolsos por:

• Servicios promocionales o de bonificación ofrecidos de forma gratuita
• Pedidos que ya han sido cumplidos y confirmados
• Casos de abuso de la política de reembolso o intentos de explotar el sistema

El vendedor se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de reembolso que no cumpla con estos términos o que se considere no razonable según las circunstancias.

Entrega

La entrega se realiza cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo. Si el tiempo de entrega no se especifica en la solución de pedido, el vendedor deberá entregar los bienes al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente.

Riesgo de los Bienes

El riesgo de los bienes pasa al comprador cuando él, o el representante del comprador, ha recibido los bienes entregados de acuerdo con el punto 6.

Derecho de Desistimiento

A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra si los bienes no han sido entregados.

El comprador debe notificar al vendedor sobre el uso del derecho de desistimiento dentro de los 14 días a partir del inicio del período de desistimiento. Todos los días naturales están incluidos en el plazo. Si el plazo termina en sábado, día festivo o feriado, el plazo se extenderá hasta el siguiente día hábil.

El período de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes de que finalice dicho período. El comprador lleva la carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento, y la notificación deberá realizarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El período de desistimiento comienza a contar:

Para la compra de bienes individuales, el período de desistimiento comienza desde el día siguiente a la recepción de los bienes.

Retraso y No Entrega - Derechos del Comprador y Plazo para Reclamación

Si el vendedor no entrega los bienes o los entrega tarde de acuerdo con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o circunstancias a su cargo, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras del Consumidor, Capítulo 5, retener el monto de la compra, exigir el cumplimiento, cancelar el acuerdo y/o reclamar compensación del vendedor. Para reclamos relacionados con remedios por incumplimiento de contrato, la notificación debe hacerse, por razones probatorias, por escrito (por ejemplo, correo electrónico).

Cumplimiento El comprador puede mantener la compra y exigir cumplimiento del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir cumplimiento si hay un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento causará tal inconveniente o costo al vendedor que sea desproporcionado con respecto al interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen dentro de un tiempo razonable, el comprador aún puede exigir cumplimiento.

El comprador pierde el derecho a exigir cumplimiento si espera un tiempo irrazonable para hacer la reclamación.

Cancelación

Si el vendedor no entrega los bienes en el momento de la entrega, el comprador deberá instar al vendedor a entregar dentro de un período adicional razonable para su cumplimiento. Si el vendedor no entrega los bienes dentro del plazo adicional, el comprador puede cancelar la compra.

Sin embargo, el comprador puede cancelar la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar los bienes. Lo mismo se aplica si la entrega en el momento acordado fue crucial para el acuerdo o si el comprador ha informado al vendedor que el tiempo de entrega es crucial.

Si el artículo se entrega después del periodo adicional establecido por el consumidor o después del tiempo de entrega que fue crucial para el acuerdo, la reclamación de cancelación debe hacerse dentro de un tiempo razonable después de que el comprador se haya dado cuenta de la entrega.

Compensación

El comprador puede reclamar compensación por cualquier pérdida sufrida como resultado del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor prueba que el retraso se debe a un obstáculo fuera de su control que no pudo considerarse razonablemente en el momento del acuerdo, evitarse o superarse.

Defecto en los Bienes - Derechos del Comprador y Plazo para Reclamar Si hay un defecto en los bienes, el comprador debe notificar al vendedor dentro de un tiempo razonable después de que el defecto haya sido descubierto o debería haber sido descubierto, indicando que invocará el defecto. El comprador siempre ha reclamado a tiempo si lo hace dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió o debería haberse descubierto el defecto. La reclamación no puede hacerse después de dos años tras la recepción de los bienes por parte del comprador. Si los bienes o partes de estos están destinados a durar más de dos años, el plazo para reclamar se extiende a cinco años. Si los bienes tienen un defecto y este no se debe al comprador o circunstancias a su cargo, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras del Consumidor, Capítulo 6, retener el monto de la compra, elegir entre reparación y reemplazo, exigir una reducción de precio, cancelar el acuerdo y/o reclamar compensación del vendedor.

Las quejas al vendedor deben realizarse por escrito.

Reparación o Reemplazo

El comprador puede elegir entre exigir que se repare el defecto o la entrega de bienes equivalentes. Sin embargo, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si satisfacer la reclamación es imposible o le causa costos irrazonables. La reparación o reemplazo deben llevarse a cabo dentro de un tiempo razonable. El vendedor no tiene, en general, derecho a realizar más de dos intentos para remediar el mismo defecto.

Reducción de Precio

El comprador puede exigir una reducción de precio apropiada si los bienes no son reparados o reemplazados. Esto significa que la proporción entre el precio reducido y el precio acordado corresponde a la proporción entre el valor del artículo en condición defectuosa y contractual. Si razones especiales lo justifican, la reducción de precio puede establecerse igual a la importancia del defecto para el comprador.

Cancelación

Si los bienes no son reparados o reemplazados, el comprador también puede cancelar la compra cuando el defecto no es insignificante.

Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador

Si el comprador no paga o cumple con otras obligaciones bajo el acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o circunstancias a su cargo, el vendedor puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras del Consumidor, Capítulo 9, retener los bienes, exigir el cumplimiento del acuerdo, cancelar el acuerdo y reclamar compensación del comprador. El vendedor también puede, dependiendo de las circunstancias, exigir intereses por el pago tarde, costes de cobro y una tarifa razonable por bienes no cobrados. Cumplimiento El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el monto de la compra. Si los bienes no se entregan, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonable para hacer la reclamación.

Garantía

Una garantía proporcionada por el vendedor o el fabricante da al comprador derechos adicionales a los que ya tiene bajo la legislación obligatoria. Por lo tanto, una garantía no impone restricciones al derecho del comprador a presentar quejas y reclamaciones en caso de retraso o defectos según los puntos 9 y 10.

Datos Personales

El responsable de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta algo diferente, el vendedor puede, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, solo recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor cumpla con sus obligaciones bajo el acuerdo. Los datos personales del comprador solo se comunicarán a otros si es necesario para que el vendedor cumpla con el acuerdo con el comprador, o en casos legales.

Resolución de Disputas

Las quejas se dirigen al vendedor dentro de un tiempo razonable, cf. puntos 9 y 10. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede contactar al Consejo de Consumidores para mediación. El Consejo de Consumidores está disponible al teléfono 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no.

El portal de quejas de la Comisión Europea también se puede utilizar si desea presentar una queja. Esto es particularmente relevante si es un consumidor residente en otro país de la UE. La queja se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.