شروط الخدمة

الاتفاقية

الاتفاقية تتكون من شروط البيع هذه، المعلومات المقدمة في حل الطلب، وأي شروط متفق عليها بشكل خاص. في حالة وجود أي تعارض بين المعلومات، فإن الشروط المتفق عليها بشكل خاص بين الأطراف يجب أن تسود، طالما أنها لا تتعارض مع القوانين الإلزامية. ستُضاف الاتفاقية أيضًا بموجب الأحكام القانونية ذات الصلة التي تنظم شراء السلع بين الأعمال التجارية والمستهلكين.

الأطراف

البائع هو Smikky، أوسلو، دايلينينغاتا 31، [email protected]، +47+47255621، Stags AS - 931 477 358 - أوسلو، ويشار إليه باسم البائع/البائع هنا. المشتري هو المستهلك الذي يقوم بوضع الطلب، ويشار إليه باسم المشتري/المشتري هنا.

السعر

السعر المذكور للسلع والخدمات هو السعر الإجمالي الذي يجب على المشتري دفعه. ويشمل هذا السعر جميع الضرائب والتكاليف الإضافية. أي تكاليف إضافية لم يبلغ عنها البائع قبل الشراء لن يتحملها المشتري.

إبرام الاتفاقية

الاتفاقية ملزمة للطرفين عندما يقوم المشتري بإرسال طلبه إلى البائع.

ومع ذلك، الاتفاقية ليست ملزمة إذا كان هناك أخطاء مطبعية أو إدخال في العرض من البائع في حل الطلب في المتجر الإلكتروني أو في طلب المشتري، وقد أدرك الطرف الآخر أو كان يجب أن يدرك أن مثل هذا الخطأ كان موجودًا.

الدفع

يمكن للبائع المطالبة بالدفع مقابل السلع اعتبارًا من لحظة إرسالها من البائع إلى المشتري، وهو يحدث فورًا حيث إنه منتج رقمي. إذا استخدم المشتري بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم للدفع، يجوز للبائع حجز مبلغ الشراء على البطاقة في وقت الطلب. تُشحن البطاقة في نفس اليوم الذي يتم فيه شحن السلع.

لا يمكن للمشترين دون 18 عامًا شراء، ويجب أن يكون لديهم وصي أو ولي أمر.

التسليم

يتم التسليم عندما يتسلم المشتري، أو ممثله، العنصر. إذا لم يتم تحديد وقت التسليم في حل الطلب، يجب على البائع تسليم السلع للمشتري دون تأخير غير ضروري وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الطلب من العميل.

مخاطر السلع

تنتقل مخاطر السلع إلى المشتري عندما يتلقى هو أو ممثل المشتري السلع الم delivered وفقا لنقطة 6.

حق الانسحاب

ما لم يتم استثناء الاتفاق من حق الانسحاب، يمكن للمشتري الانسحاب من الشراء إذا لم يتم تسليم السلع.

يجب على المشتري إخطار البائع باستخدام حق الانسحاب في غضون 14 يومًا من بداية فترة الانسحاب. جميع الأيام التقويمية مشمولة في الميعاد. إذا انتهى الموعد يوم السبت أو عطلة عامة، يتم تمديد الموعد إلى يوم العمل التالي.

تُعتبر فترة الانسحاب ممتثلة إذا تم إرسال الإخطار قبل نهاية الفترة. يتحمل المشتري عبء الإثبات على أن حق الانسحاب قد تم استخدامه، وبالتالي يجب أن يكون الإخطار خطيًا (نموذج انسحاب، بريد إلكتروني، أو رسالة).

تبدأ فترة الانسحاب:

بالنسبة لشراء السلع الفردية، تبدأ فترة الانسحاب من اليوم التالي لتلقي السلع.

التأخير وعدم التسليم - حقوق المشتري وموعد المطالبة

إذا لم يسلم البائع السلع أو سلمها متأخراً وفقًا للاتفاق بين الطرفين، وهذا ليس بسبب المشتري أو ظروف على جانب المشتري، يمكن للمشتري، وفقًا لقواعد قانون مشتريات المستهلك، الفصل 5، حجز مبلغ الشراء، المطالبة بالتنفيذ، إلغاء الاتفاقية و/أو المطالبة بالتعويض من البائع. للمطالبات المتعلقة بمعالجة خرق العقد، يجب إرسال الإخطار، لأسباب إثبات، كتابيًا (على سبيل المثال، بريد إلكتروني).

إتمام المشتري يمكنه الاحتفاظ بالشراء والمطالبة بالتنفيذ من البائع. ومع ذلك، لا يمكن للمشتري المطالبة بالتنفيذ إذا كانت هناك عقبة لا يمكن للبائع التغلب عليها، أو إذا كان الوفاء سيسبب مثل هذا الإزعاج الكبير أو التكلفة للبائع حتى يصبح ذلك غير متناسب بشكل جوهري مع مصلحة المشتري في الالتزام البائع. إذا اختفت الصعوبات في غضون وقت معقول، قد يظل المشتري قادرًا على المطالبة بالتنفيذ.

يفقد المشتري الحق في المطالبة بالتنفيذ إذا انتظر فترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

الإلغاء

إذا لم يسلم البائع السلع في وقت التسليم، يجب على المشتري حث البائع على التسليم خلال فترة إضافية معقولة للوفاء. إذا لم يسلم البائع السلع في الفترة الإضافية، يمكن للمشتري إلغاء الشراء.

ومع ذلك، يمكن للمشتري إلغاء الشراء على الفور إذا رفض البائع تسليم السلع. ينطبق نفس الشيء إذا كان التسليم في الوقت المحدد أمرًا حاسمًا للدخول في الاتفاقية، أو إذا أخبر المشتري البائع أن وقت التسليم أمر بالغ الأهمية.

إذا تم تسليم العنصر بعد الفترة الإضافية التي حددها المستهلك أو بعد وقت التسليم الذي كان حاسمًا للدخول في الاتفاقية، يجب تقديم طلب الإلغاء في فترة معقولة بعد أن أصبح المشتري على علم بالتسليم.

التعويض

يمكن للمشتري المطالبة بتعويض عن أي خسارة تحدث نتيجة للتأخير. ومع ذلك، لا ينطبق هذا إذا أثبت البائع أن التأخير ناتج عن عقبة خارجة عن السيطرة للبائع التي لا يمكن اعتبارها بشكل معقول عند إبرام الاتفاقية، أو تجنبها، أو التغلب على عواقبها.

عيب في السلع - حقوق المشتري وموعد الشكوى إذا كان هناك عيب في السلع، يجب على المشتري إخطار البائع في غضون وقت معقول بعد اكتشاف العيب أو كان ينبغي اكتشافه، موضحًا أنه سيتذرع بالعيب. يعد المشتري قد قدم الشكوى في الوقت المناسب إذا حدث ذلك في غضون شهرين من اكتشاف العيب أو كان يجب أن يكتشف. يمكن تقديم الشكوى في موعد لا يتجاوز عامين بعد استلام المشتري للسلع. إذا كانت السلع أو أجزاء منها معدة لتدوم أكثر من عامين، فإن فترة الشكوى هي خمس سنوات. إذا كانت السلع تحتوي على defect وليس ذلك بسبب المشتري أو ظروف على جانب المشتري، يمكن للمشتري، وفقًا لقواعد قانون مشتريات المستهلك، الفصل 6، حجز مبلغ الشراء، اختيار بين الإصلاح والاستبدال، المطالبة بتخفيض السعر، إلغاء الاتفاق و/أو المطالبة بالتعويض من البائع.

يجب تقديم الشكاوى للبائع كتابة.

الإصلاح أو الاستبدال

يمكن للمشتري اختيار بين المطالبة بإصلاح العيب أو تسليم سلع معادلة. ومع ذلك، يمكن للبائع معارضة مطالبة المشتري إذا كان الوفاء بالمطالبة مستحيلًا أو يسبب تكاليف غير معقولة للبائع. يجب إجراء الإصلاح أو الاستبدال في غضون وقت معقول. ليس للبائع عمومًا الحق في إجراء أكثر من محاولتين للإصلاح لنفس العيب.

تخفيض السعر

يمكن للمشتري المطالبة بتخفيض سعر مناسب إذا لم تتم إصلاح السلع أو استبدالها. هذا يعني أن النسبة بين السعر المخفض والسعر الم agreed يتوافق مع النسبة بين قيمة العنصر في الحالة المعيبة والشرائية. إذا كانت هناك أسباب خاصة تبرر ذلك، يمكن أن يتم تخفيض السعر بدلاً من ذلك وفقًا لأهمية العيب بالنسبة للمشتري.

الإلغاء

إذا لم يتم إصلاح السلع أو استبدالها، يمكن أيضًا للمشتري إلغاء الشراء عندما لا يكون العيب غير هام.

حقوق البائع في حالة خرق المشتري

إذا لم يدفع المشتري أو يلبي الالتزامات الأخرى بموجب الاتفاق أو القانون، ولم يكن ذلك بسبب البائع أو ظروف على جانب البائع، يجوز للبائع، وفقًا لقواعد قانون مشتريات المستهلك، الفصل 9، حجز السلع، المطالبة بتنفيذ الاتفاق، إلغاء الاتفاق، والمطالبة بالتعويض من المشتري. قد يطلب البائع أيضًا، اعتمادًا على الظروف، فوائد على المدفوعات المتأخرة، رسوم تحصيل، ورسوم معقولة للسلع الغير مستلمة. إتمام يمكن للبائع الاحتفاظ بالشراء والمطالبة بدفع المشتري لمبلغ الشراء. إذا لم يتم تسليم السلع، يخسر البائع حقه إذا انتظر فترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

الضمان

يمنح الضمان المقدم من البائع أو الشركة المصنعة للمشتري حقوقًا إضافية إلى ما يمتلكه المشتري بالفعل بموجب التشريعات الزامية. وبالتالي، فإن الضمان لا يفرض أي قيود على حق المشتري في تقديم الشكاوى والمطالبات في حالة التأخير أو العيوب بموجب النقاط 9 و10.

البيانات الشخصية

الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية المجمعة هي البائع. ما لم يوافق المشتري على شيء آخر، يجوز للبائع، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، جمع وتخزين البيانات الشخصية اللازمة فقط للبائع للوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية. سيتم الكشف عن البيانات الشخصية للمشتري للآخرين فقط عند الضرورة لتمكن البائع من الوفاء بالاتفاق مع المشتري، أو في الحالات القانونية.

حل النزاعات

يجب تقديم الشكاوى للبائع في غضون وقت معقول، cf. النقاط 9 و10. يجب على الأطراف محاولة حل أي نزاعات بالودية. إذا لم تنجح هذه المحاولة، يمكن للمشتري التواصل مع مجلس المستهلك للوساطة. يتوفر مجلس المستهلك على الهاتف 23 400 600 أو www.forbrukertilsynet.no.

يمكن أيضًا استخدام بوابة الشكاوى الخاصة باللجنة الأوروبية إذا كنت ترغب في تقديم شكوى. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي. يتم تقديم الشكوى هنا: http://ec.europa.eu/odr.