شروط الخدمة

الاتفاقية

الاتفاقية تتكون من هذه الشروط للبيع، والمعلومات المقدمة في حل الطلب، وأي شروط متفق عليها بشكل خاص. في حالة وجود أي تعارض بين المعلومات، يجب أن تسود الشروط المتفق عليها بشكل خاص بين الأطراف، طالما أنها لا تتعارض مع التشريعات الإلزامية. سيتم أيضًا إضافة provisions القانونية ذات الصلة التي تنظم شراء السلع بين الشركات والمستهلكين.

الأطراف

البائع هو Smikky، أوسلو، Dælenengata 31، [email protected]، +47+47255621، Stags AS - 931 477 358 - أوسلو، ويشار إليه هنا كالبائع. المشتري هو المستهلك الذي يقوم بتقديم الطلب، ويشار إليه هنا كمشتري.

السعر

السعر المعلن للسلع والخدمات هو السعر الإجمالي الذي يجب على المشتري دفعه. يشمل هذا السعر جميع الضرائب والتكاليف الإضافية. أي تكاليف إضافية لم يخبر بها البائع قبل الشراء لن يتحملها المشتري.

إبرام الاتفاقية

الاتفاقية تكون ملزمة للطرفين عندما يقوم المشتري بإرسال طلبه إلى البائع.

ومع ذلك، فإن الاتفاقية ليست ملزمة إذا كانت هناك أخطاء مطبعية أو إدخال في العرض من البائع في حل الطلب في المتجر الإلكتروني أو في طلب المشتري، وكان الطرف الآخر قد أدرك أو كان ينبغي أن يدرك وجود مثل هذا الخطأ.

الدفع

يمكن للبائع المطالبة بالدفع مقابل السلع من اللحظة التي يتم فيها إرسالها من البائع إلى المشتري، والذي يحدث على الفور حيث إنه منتج رقمي. إذا استخدم المشتري بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم للدفع، قد يحتفظ البائع بمبلغ الشراء على البطاقة في وقت الطلب. يتم خصم البطاقة في نفس يوم شحن السلع.

المشترين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لا يمكنهم الشراء ويجب أن يكون لديهم وصي أو والد.

التسليم

يتم التسليم عندما يكون المشتري، أو ممثله، قد استلم العنصر. إذا لم يتم تحديد وقت التسليم في حل الطلب، يجب على البائع تسليم السلع إلى المشتري دون تأخير غير مبرر، وألا يتجاوز 30 يومًا بعد الطلب من العميل.

مخاطر السلع

تنتقل مخاطر السلع إلى المشتري عندما يستلم هو، أو ممثل المشتري، السلع التي تم تسليمها وفقًا للنقطة 6.

حق الانسحاب

ما لم تكن الاتفاقية معفاة من حق الانسحاب، يمكن للمشتري الانسحاب من الشراء إذا لم يتم تسليم السلع.

يجب على المشتري إخطار البائع باستخدام حق الانسحاب خلال 14 يومًا من بدء فترة الانسحاب. جميع الأيام التقويمية مشمولة في الموعد النهائي. إذا انتهت المهلة في يوم سبت أو عطلة عامة، يتم تمديد المهلة إلى يوم العمل التالي.

يعتبر أنه تم الالتزام بفترة الانسحاب إذا تم إرسال الإخطار قبل نهاية الفترة. يتحمل المشتري عبء الإثبات بأن حق الانسحاب قد تم استخدامه، لذلك يجب أن يتم الإخطار كتابيًا (نموذج الانسحاب، بريد إلكتروني، أو رسالة).

تبدأ فترة الانسحاب بالعد:

بالنسبة لشراء السلع الفردية، تبدأ فترة الانسحاب من اليوم التالي لاستلام السلع.

التأخير وعدم التسليم - حقوق وموعد دعوى المشتري

إذا لم يقم البائع بتسليم السلع أو قام بتسليمها متأخرة وفقًا للاتفاقية بين الأطراف، وكان ذلك ليس بسبب المشتري أو الظروف المتعلقة بالمشتري، يمكن للمشتري وفقًا لقواعد قانون المشتريات الاستهلاكية، الفصل 5، حجز مبلغ الشراء، المطالبة بالوفاء، إلغاء الاتفاقية و/أو المطالبة بالتعويض من البائع. فيما يتعلق بالمطالبات حول تعويض عن خرق العقد، يجب أن يتم الإخطار، لأسباب إثبات، كتابة (على سبيل المثال، بريد إلكتروني).

الوفاء يمكن للمشتري الحفاظ على الشراء والمطالبة بالوفاء من البائع. ومع ذلك، لا يمكن للمشتري المطالبة بالوفاء إذا كان هناك عائق لا يمكن للبائع التغلب عليه، أو إذا كان الوفاء سيسبب مثل هذا الإزعاج الكبير أو التكلفة للبائع بحيث يتعارض بشكل كبير مع مصلحة المشتري في الوفاء من قبل البائع. إذا اختفت الصعوبات في فترة معقولة، يمكن للمشتري أن يطالب بالوفاء.

يفقد المشتري الحق في المطالبة بالوفاء إذا انتظر لفترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

الإلغاء

إذا لم يقم البائع بتسليم السلع في وقت التسليم، يجب على المشتري أن يطلب من البائع التسليم خلال فترة إضافية معقولة للوفاء. إذا لم يقم البائع بتسليم السلع ضمن الفترة الإضافية، يمكن للمشتري إلغاء الشراء.

يمكن للمشتري مع ذلك إلغاء الشراء على الفور إذا رفض البائع تسليم السلع. ينطبق الشيء نفسه إذا كان التسليم في الوقت المتفق عليه ضروريًا للدخول في الاتفاقية، أو إذا أخبر المشتري البائع أن وقت التسليم هو أمر حاسم.

إذا تم تسليم العنصر بعد الفترة الإضافية التي حددها المستهلك أو بعد وقت التسليم الذي كان حاسمًا للدخول في الاتفاقية، يجب أن تتم المطالبة بالإلغاء في فترة معقولة بعد أن علم المشتري بالتسليم.

التعويض

يمكن للمشتري المطالبة بالتعويض عن أي خسارة تكبدها نتيجة للتأخير. ومع ذلك، لا ينطبق هذا إذا أثبت البائع أن التأخير ناتج عن عائق خارج عن إرادته والذي لم يكن من الممكن توقعه في وقت الاتفاقية، أو تجنبه، أو التغلب على عواقبه.

عيب في السلع - حقوق المشتري وموعد الشكوى إذا كان هناك عيب في السلع، يجب على المشتري إخطار البائع في فترة معقولة بعد اكتشاف العيب أو ما كان ينبغي اكتشافه، مشيرًا إلى أنه سيتذرع بالعيب. يعتبر المشتري دائمًا قد قدم شكوى في الوقت المناسب إذا حدث ذلك في غضون شهرين من اكتشاف العيب أو الوقت الذي كان ينبغي اكتشافه. يمكن تقديم الشكوى في موعد أقصاه سنتين بعد استلام المشتري للسلع. إذا كانت السلع أو أجزاء منها مصممة لتستمر لفترة أطول بكثير من سنتين، فإن فترة الشكوى هي خمس سنوات. إذا كانت السلع بها عيب ولم يكن ذلك بسبب المشتري أو الظروف المتعلقة بالمشتري، يمكن للمشتري، وفقًا لقواعد قانون المشتريات الاستهلاكية، الفصل 6، حجز مبلغ الشراء، اختيار بين الإصلاح والاستبدال، المطالبة بتخفيض السعر، إلغاء الاتفاقية و/أو المطالبة بالتعويض من البائع.

يجب تقديم الشكاوى إلى البائع كتابة.

الإصلاح أو الاستبدال

يمكن للمشتري الاختيار بين المطالبة بإصلاح العيب أو تسليم السلع المعادلة. ومع ذلك، يمكن للبائع الاعتراض على مطالبة المشتري إذا كان الوفاء بالمطالبة مستحيلًا أو يتسبب في تكاليف غير معقولة للبائع. يجب إجراء الإصلاح أو الاستبدال في فترة معقولة. ليس للبائع بشكل عام الحق في إجراء أكثر من محاولتين remedy لنفس العيب.

تخفيض السعر

يمكن للمشتري المطالبة بتخفيض مناسب في السعر إذا لم يتم إصلاح السلع أو استبدالها. وهذا يعني أن النسبة بين السعر المخفض والسعر المتفق عليه تتوافق مع النسبة بين قيمة العنصر في حالة معيبة وحالة تعاقدية. إذا كان هناك أسباب خاصة تبرر ذلك، يمكن أن يتم تحديد تخفيض السعر بدلاً من ذلك بناءً على مدى أهمية العيب بالنسبة للمشتري.

الإلغاء

إذا لم يتم إصلاح السلع أو استبدالها، يمكن للمشتري أيضًا إلغاء الشراء عندما يكون العيب غير غير مهم.

حقوق البائع في حالة خرق المشتري

إذا لم يدفع المشتري أو يقوم بالوفاء بالالتزامات الأخرى بموجب الاتفاقية أو القانون، وكان ذلك ليس بسبب البائع أو الظروف المتعلقة بالبائع، يمكن للبائع، وفقًا لقواعد قانون المشتريات الاستهلاكية، الفصل 9، حجز السلع، ومطالبة بالوفاء بالاتفاقية، وإلغاء الاتفاقية، ومطالبة بالتعويض من المشتري. يمكن للبائع أيضًا، اعتمادًا على الظروف، المطالبة بفائدة على التأخير في الدفع، ورسوم التحصيل، ورسم معقول للسلع غير المجمعة. الوفاء يمكن للبائع الحفاظ على الشراء والمطالبة بأن يسدد المشتري مبلغ الشراء. إذا لم يتم تسليم السلع، يفقد البائع حقه إذا انتظر فترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

الضمان

الضمان الذي يقدمه البائع أو المصنع يمنح المشتري حقوقًا إضافية على تلك التي يتمتع بها المشتري بالفعل بموجب التشريعات الإلزامية. وبالتالي، فإن الضمان لا يفرض أي قيود على حق المشتري في الشكوى والمطالبات في حالة التأخير أو العيوب بموجب النقاط 9 و10.

البيانات الشخصية

التحكم في البيانات الخاصة بالبيانات الشخصية المجمعة هو البائع. ما لم يوافق المشتري على شيء آخر، يمكن للبائع، وفقًا لقانون البيانات الشخصية، جمع وتخزين البيانات الشخصية الضرورية فقط للبائع للوفاء بالتزاماته بموجب الاتفاقية. سيتم الكشف عن البيانات الشخصية للمشتري للآخرين فقط إذا كان ذلك ضروريًا للبائع للوفاء بالاتفاق مع المشتري، أو في الحالات القانونية.

تسوية المنازعات

يتم توجيه الشكاوى إلى البائع في فترة معقولة، cf. النقاط 9 و10. يجب على الأطراف محاولة حل أي نزاعات بشكل ودي. إذا لم ينجح ذلك، يمكن للمشتري الاتصال بمجلس المستهلك للمصالحة. يتوفر مجلس المستهلك على الهاتف 23 400 600 أو www.forbrukertilsynet.no.

يمكن أيضًا استخدام بوابة الشكاوى الخاصة بالمفوضية الأوروبية إذا كنت ترغب في تقديم شكوى. هذا ذو صلة خاصة إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي. يتم تقديم الشكوى هنا: http://ec.europa.eu/odr.