Termos de Serviço

O Acordo

O acordo consiste nestes termos de venda, informações fornecidas na solução de pedido e quaisquer termos especialmente acordados. Em caso de conflito entre as informações, os termos especialmente acordados entre as partes prevalecerão, desde que não contradigam a legislação obrigatória. O acordo também será complementado pelas disposições legais relevantes que regulam a compra de bens entre empresas e consumidores.

As Partes

O vendedor é a Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, e é referido como o vendedor/aqui em diante. O comprador é o consumidor que faz o pedido, e é referido como o comprador/aqui em diante.

Preço

O preço indicado para os bens e serviços é o preço total que o comprador deve pagar. Este preço inclui todos os impostos e custos adicionais. Quaisquer custos adicionais que o vendedor não tenha informado antes da compra não serão suportados pelo comprador.

Conclusão do Acordo

O acordo é vinculativo para ambas as partes quando o comprador enviou seu pedido ao vendedor.

No entanto, o acordo não é vinculativo se houver erros de digitação ou de entrada na oferta do vendedor na solução de pedido na loja online ou no pedido do comprador, e a outra parte percebeu ou deveria ter percebido que tal erro existia.

Pagamento

O vendedor pode exigir o pagamento pelos bens a partir do momento em que são enviados do vendedor para o comprador, o que ocorre imediatamente, pois se trata de um produto digital. Se o comprador usar um cartão de crédito ou débito para pagamento, o vendedor pode reservar o valor da compra no cartão no momento do pedido. O cartão é cobrado no mesmo dia em que os bens são enviados.

Compradores com menos de 18 anos não podem comprar e devem ter um responsável ou pai.

Reembolsos

Se o comprador não estiver satisfeito com os serviços digitais adquiridos, como seguidores, curtidas, visualizações ou comentários, um reembolso pode ser solicitado dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra. Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito por e-mail para support [at] smikky [dot] com e devem incluir o número do pedido e o motivo do pedido.

Condições para Reembolso

Os reembolsos podem ser concedidos desde que:

• O serviço não tenha sido totalmente entregue ou concluído conforme descrito
• O comprador não tenha violado os Termos de Serviço da Smikky
• O pedido seja enviado dentro do prazo de 30 dias mencionado

Processo de Reembolso

O vendedor irá revisar o pedido e responder dentro de 3 a 5 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar dependendo da instituição financeira do comprador, mas geralmente leva 7 a 10 dias úteis.

Limitações

Os reembolsos não serão concedidos para:

• Serviços promocionais ou bônus oferecidos gratuitamente
• Pedidos que já foram cumpridos e confirmados
• Casos de abuso da política de reembolso ou tentativas de exploração do sistema

O vendedor se reserva o direito de negar qualquer pedido de reembolso que não esteja em conformidade com estes termos ou seja considerado desarrazoado com base nas circunstâncias.

Entrega

A entrega é feita quando o comprador, ou seu representante, tomou posse do item. Se o prazo de entrega não estiver especificado na solução de pedido, o vendedor deverá entregar os bens ao comprador sem demora indevida e, no máximo, 30 dias após o pedido do cliente.

Risco dos Bens

O risco dos bens passa para o comprador quando ele, ou o representante do comprador, recebeu os bens entregues de acordo com o ponto 6.

Direito de Desistência

Exceto se o acordo estiver isento do direito de desistência, o comprador pode desistir da compra se os bens não tiverem sido entregues.

O comprador deve notificar o vendedor sobre o uso do direito de desistência dentro de 14 dias a partir do início do período de desistência. Todos os dias corridos estão incluídos no prazo. Se o prazo terminar em um sábado, feriado ou dia de folga, o prazo é estendido para o próximo dia útil.

O prazo de desistência é considerado cumprido se a notificação for enviada antes do final do período. O comprador assume a responsabilidade de provar que o direito de desistência foi exercido, e a notificação deve, portanto, ser feita por escrito (formulário de desistência, e-mail ou carta).

O período de desistência começa a contar:

Para a compra de bens individuais, o prazo de desistência inicia no dia seguinte ao recebimento dos bens.

Atraso e Não Entrega - Direitos do Comprador e Prazo para Reivindicação

Se o vendedor não entregar os bens ou entregá-los tardiamente de acordo com o acordo entre as partes, e isso não for devido ao comprador ou a circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras ao Consumidor, Capítulo 5, reter o valor da compra, exigir cumprimento, cancelar o acordo e/ou reivindicar indenização do vendedor. Para reivindicações relacionadas a violação contratual, a notificação deve, por razões probatórias, ser feita por escrito (por exemplo, e-mail).

Cumprimento O comprador pode manter a compra e exigir cumprimento do vendedor. No entanto, o comprador não pode exigir cumprimento se houver um obstáculo que o vendedor não consiga superar, ou se o cumprimento causar tanto inconveniente ou custo ao vendedor que seja de substancial desproporção ao interesse do comprador no cumprimento do vendedor. Se as dificuldades desaparecem dentro de um tempo razoável, o comprador ainda pode exigir cumprimento.

O comprador perde o direito de exigir cumprimento se esperar um tempo razoável para fazer a reivindicação.

Cancelamento

Se o vendedor não entregar os bens na data de entrega, o comprador deve cobrar o vendedor para entregar dentro de um prazo adicional razoável para cumprimento. Se o vendedor não entregar os bens dentro do prazo adicional, o comprador pode cancelar a compra.

O comprador pode, no entanto, cancelar a compra imediatamente se o vendedor se recusar a entregar os bens. O mesmo se aplica se a entrega no horário acordado for crucial para a celebração do acordo, ou se o comprador informou ao vendedor que o prazo de entrega é crucial.

Se o item for entregue após o prazo adicional estabelecido pelo consumidor ou após o prazo de entrega que foi crucial para a celebração do acordo, a reivindicação de cancelamento deve ser feita dentro de um tempo razoável após o comprador ter tomado conhecimento da entrega.

Indenização

O comprador pode reclamar indenização por qualquer perda incorrida em decorrência do atraso. No entanto, isso não se aplica se o vendedor provar que o atraso se deve a um obstáculo além do controle do vendedor que não poderia razoavelmente ter sido considerado no momento do acordo, evitado ou superado as consequências.

Defeito nos Bens - Direitos do Comprador e Prazo de Reclamação Se houver um defeito nos bens, o comprador deve notificar o vendedor dentro de um tempo razoável após o defeito ter sido descoberto ou deveria ter sido descoberto, indicando que irá invocar o defeito. O comprador sempre reclamou a tempo se isso acontecer dentro de dois meses a partir do momento em que o defeito foi descoberto ou deveria ter sido descoberto. A reclamação pode ser feita no máximo até dois anos após o comprador ter recebido os bens. Se os bens ou partes deles forem destinados a durar significativamente mais do que dois anos, o prazo de reclamação é de cinco anos. Se os bens apresentarem um defeito e isso não for devido ao comprador ou a circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras ao Consumidor, Capítulo 6, reter o valor da compra, escolher entre reparo e substituição, exigir uma redução de preço, cancelar o acordo e/ou reivindicar indenização do vendedor.

Reclamações ao vendedor devem ser feitas por escrito.

Reparo ou Substituição

O comprador pode escolher entre exigir que o defeito seja reparado ou a entrega de bens equivalentes. No entanto, o vendedor pode se opor à reivindicação do comprador se o cumprimento da reivindicação for impossível ou causar custos irregulares ao vendedor. O reparo ou a substituição deve ser realizado dentro de um tempo razoável. O vendedor não tem, em geral, o direito de fazer mais de duas tentativas para corrigir o mesmo defeito.

Redução de Preço

O comprador pode exigir uma redução de preço apropriada se os bens não forem reparados ou substituídos. Isso significa que a proporção entre o preço reduzido e o preço acordado corresponde à proporção entre o valor do item em estado defeituoso e contratual. Se razões especiais justificarem, a redução de preço pode ser fixada igual à importância do defeito para o comprador.

Cancelamento

Se os bens não forem reparados ou substituídos, o comprador também pode cancelar a compra quando o defeito não for insignificante.

Direitos do Vendedor em Caso de Violação pelo Comprador

Se o comprador não pagar ou cumprir as outras obrigações sob o acordo ou a lei, e isso não for devido ao vendedor ou a circunstâncias do lado do vendedor, o vendedor pode, de acordo com as regras da Lei de Compras ao Consumidor, Capítulo 9, reter os bens, exigir cumprimento do acordo, cancelar o acordo e reivindicar indenização do comprador. O vendedor também pode, dependendo das circunstâncias, exigir juros sobre pagamento atrasado, taxas de cobrança e uma taxa razoável por bens não cobrados. Cumprimento O vendedor pode manter a compra e exigir que o comprador pague o valor da compra. Se os bens não forem entregues, o vendedor perde seu direito se esperar um tempo irracional para fazer a reivindicação.

Garantia

Uma garantia fornecida pelo vendedor ou pelo fabricante dá ao comprador direitos adicionais aos que o comprador já possui sob a legislação obrigatória. Uma garantia, portanto, não impõe restrições ao direito do comprador de reclamar e exigir em caso de atraso ou defeitos sob os pontos 9 e 10.

Dados Pessoais

O controlador de dados para os dados pessoais coletados é o vendedor. A menos que o comprador concorde em algo diferente, o vendedor pode, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, apenas coletar e armazenar os dados pessoais necessários para que o vendedor cumpra suas obrigações sob o acordo. Os dados pessoais do comprador só serão divulgados a terceiros se necessário para que o vendedor cumpra o acordo com o comprador, ou em casos legais.

Resolução de Disputas

Reclamações devem ser direcionadas ao vendedor dentro de um tempo razoável, cf. pontos 9 e 10. As partes devem tentar resolver quaisquer disputas amigavelmente. Se isso não for bem-sucedido, o comprador pode entrar em contato com o Conselho do Consumidor para mediação. O Conselho do Consumidor está disponível pelo telefone 23 400 600 ou www.forbrukertilsynet.no.

O portal de reclamações da Comissão Europeia também pode ser utilizado se você deseja apresentar uma reclamação. Isso é particularmente relevante se você é um consumidor residente em outro país da UE. A reclamação é apresentada aqui: http://ec.europa.eu/odr.