Bruksvilkår

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen, og eventuelle spesialavtaler. I tilfelle av konflikt mellom informasjonen, skal de spesialavtalte vilkårene mellom partene gjelde, så lenge de ikke motstrider obligatorisk lovgivning. Avtalen suppleres også med relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

Partene

Selgeren er Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, og omtales som selger/selgeren heretter. Kjøperen er forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales som kjøper/kjøperen heretter.

Pris

Den oppgitte prisen for varene og tjenestene er den totale prisen kjøperen må betale. Denne prisen inkluderer alle skatter og tilleggskostnader. Eventuelle tilleggskostnader som selgeren ikke har informert om før kjøpet skal ikke belastes kjøperen.

Avtalens inngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er imidlertid ikke bindende hvis det er typografiske eller innleggsfeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at en slik feil eksisterte.

Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varene fra det tidspunktet de sendes fra selgeren til kjøperen, noe som skjer umiddelbart siden det er et digitalt produkt. Hvis kjøperen bruker kredittkort eller debetkort for betaling, kan selgeren reservere kjøpsbeløpet på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varene sendes.

Kjøpere under 18 år kan ikke kjøpe og må ha en verge eller forelder.

Levering

Levering skjer når kjøperen, eller hans representant, har fått eierskap til varen. Hvis leveringstiden ikke er spesifisert i bestillingsløsningen, skal selgeren levere varene til kjøperen uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden.

Risiko for varene

Risikoen for varene overgår til kjøperen når han, eller kjøperens representant, har mottatt varene levert i samsvar med punkt 6.

Angrerett

Med mindre avtalen er fritatt fra angrerett, kan kjøperen trekke seg fra kjøpet hvis varene ikke er blitt levert.

Kjøperen må varsle selgeren om bruk av angrerett innen 14 dager fra starten av angrefristen. Alle kalenderdager er inkludert i fristen. Hvis fristen slutter på en lørdag, helligdag, eller ferie, forlenges fristen til neste arbeidsdag.

Angrefristen anses å være overholdt hvis varslingen sendes før fristens utløp. Kjøperen har bevisbyrden for at angrerettsretten er utøvd, og varslingen bør derfor gjøres skriftlig (angreskjema, e-post, eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

For kjøp av individuelle varer, løper angrerettfristen fra dagen etter at varene er mottatt.

Forsinkelse og manglende levering - Kjøperens rettigheter og frist for krav

Hvis selgeren ikke leverer varene eller leverer dem for sent i samsvar med avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller omstendigheter på kjøperens side, kan kjøperen, i henhold til reglene i Forbrukerkjøpsloven, kapittel 5, tilbakeholde kjøpsbeløpet, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. For krav angående brudd på kontrakten, bør varslingen, av probatoriske årsaker, skje skriftlig (f.eks. e-post).

Oppfyllelse Kjøperen kan opprettholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse hvis det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller hvis oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i betydelig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Hvis vanskelighetene forsvinner innen rimelig tid, kan kjøperen fortsatt kreve oppfyllelse.

Kjøperen mister retten til å kreve oppfyllelse hvis han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Hvis selgeren ikke leverer varene til leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggstid for oppfyllelse. Hvis selgeren ikke leverer varene innen tilleggstiden, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selgeren nekter å levere varene. Det samme gjelder hvis levering på avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis kjøperen har informert selgeren om at leveringstiden er avgjørende.

Hvis varen leveres etter tilleggstiden som forbrukeren har satt, eller etter leveringstiden som var avgjørende for å inngå avtalen, må hevekravet fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen ble oppmerksom på leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for ethvert tap pådratt som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke hvis selgeren beviser at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke kunne ha blitt sett rimelig på tidspunktet for avtalen, unngått, eller overvunnet konsekvensene av.

Feil ved varene - Kjøperens rettigheter og klagefrist Hvis det er en feil ved varene, må kjøperen varsle selgeren innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, og indikere at han eller hun vil påberope seg feilen. Kjøperen har alltid klaget i tide hvis det skjer innen to måneder fra da feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Klagen kan fremsettes senest to år etter at kjøperen overtok varene. Hvis varene eller deler av dem er ment å vare betydelig lengre enn to år, er klagefristen fem år. Hvis varene har en feil, og dette ikke skyldes kjøperen eller omstendigheter på kjøperens side, kan kjøperen, i henhold til reglene i Forbrukerkjøpsloven, kapittel 6, tilbakeholde kjøpsbeløpet, velge mellom reparasjon og erstatning, kreve priskutt, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Klager til selgeren skal gjøres skriftlig.

Reparasjon eller Erstatning

Kjøperen kan velge mellom å kreve at feilen blir reparert eller levering av ekvivalente varer. Selgeren kan imidlertid motsette seg kjøperens krav hvis oppfyllelse av kravet er umulig eller medfører urimelige kostnader for selgeren. Reparasjon eller erstatning må skje innen rimelig tid. Selgeren har generelt ikke rett til å gjøre mer enn to forsøk på å utbedre den samme feilen.

Priskutt

Kjøperen kan kreve et passende priskutt hvis varene ikke blir reparert eller erstattet. Dette betyr at forholdet mellom den reduserte og avtalte prisen tilsvarer forholdet mellom verdien av varen i defekt og kontraktsmessig tilstand. Hvis spesielle grunner rettferdiggjør det, kan priskuttet i stedet settes lik feilens betydning for kjøperen.

Heving

Hvis varene ikke blir reparert eller erstattet, kan kjøperen også heve kjøpet når feilen ikke er ubetydelig.

Selgerens rettigheter ved kjøperens brudd

Hvis kjøperen ikke betaler eller oppfyller de andre forpliktelsene under avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller omstendigheter på selgerens side, kan selgeren, i henhold til reglene i Forbrukerkjøpsloven, kapittel 9, tilbakeholde varene, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen, og kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også, avhengig av omstendighetene, kreve renter på for sen betaling, gebyrer for innkreving, og en rimelig avgift for ikke-inndrivede varer. Oppfyllelse Selgeren kan opprettholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpsbeløpet. Hvis varene ikke blir levert, mister selgeren sin rett hvis han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Garanti

En garanti gitt av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har under obligatorisk lovgivning. En garanti pålegger dermed ingen begrensninger på kjøperens rett til å klage og krav i tilfelle av forsinkelse eller mangler under punktene 9 og 10.

Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selgeren. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i henhold til Personopplysningsloven, bare samle inn og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selgeren skal oppfylle sine forpliktelser under avtalen. Kjøperens personopplysninger vil bare bli delt med andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal oppfylle avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

Tvisteløsning

Klagene rettes til selgeren innen rimelig tid, jf. punktene 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister på en vennlig måte. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøperen kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Det europeiske kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å sende en klage. Dette er spesielt aktuelt hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land. Klagen sendes her: http://ec.europa.eu/odr.