Termini di Servizio

L'Accordo

L'accordo consiste in questi termini di vendita, informazioni fornite nella soluzione di ordinazione e in eventuali termini speciali concordati. In caso di conflitto tra le informazioni, i termini speciali concordati tra le parti prevalgono, purché non contraddicano la legislazione obbligatoria. L'accordo sarà inoltre integrato dalle disposizioni legali pertinenti che regolano l'acquisto di beni tra aziende e consumatori.

Le Parti

Il venditore è Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, e verrà chiamato venditore/il venditore in seguito. L'acquirente è il consumatore che effettua l'ordine, e verrà chiamato acquirente/l'acquirente in seguito.

Prezzo

Il prezzo indicato per i beni e i servizi è il prezzo totale che l'acquirente deve pagare. Questo prezzo include tutte le tasse e costi aggiuntivi. Qualsiasi costo aggiuntivo di cui il venditore non ha informato prima dell'acquisto non sarà a carico dell'acquirente.

Conclusione dell'Accordo

L'accordo è vincolante per entrambe le parti quando l'acquirente ha inviato il suo ordine al venditore.

Tuttavia, l'accordo non è vincolante se ci sono errori tipografici o di input nell'offerta del venditore nella soluzione di ordinazione nel negozio online o nell'ordine dell'acquirente, e l'altra parte si è resa conto o avrebbe dovuto rendersi conto che tale errore esisteva.

Pagamento

Il venditore può richiedere il pagamento per i beni a partire dal momento in cui vengono inviati dal venditore all'acquirente, che è immediato poiché si tratta di un prodotto digitale. Se l'acquirente utilizza una carta di credito o di debito per il pagamento, il venditore può riservare l'importo dell'acquisto sulla carta al momento dell'ordine. La carta viene addebitata lo stesso giorno in cui i beni vengono spediti.

Gli acquirenti sotto i 18 anni non possono acquistare e devono avere un tutore o un genitore.

Rimborsi

Se l'acquirente non è soddisfatto dei servizi digitali acquistati, come follower, mi piace, visualizzazioni o commenti, può richiedere un rimborso entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto via email a support [at] smikky [dot] com e devono includere il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Condizioni per il Rimborso

I rimborsi possono essere concessi a condizione che:

• Il servizio non è stato completamente consegnato o completato come descritto
• L'acquirente non ha violato i Termini di Servizio di Smikky
• La richiesta è presentata entro il periodo di 30 giorni indicato

Processo di Rimborso

Il venditore esaminerà la richiesta e risponderà entro 3 a 5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà emesso al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario dell'acquirente, ma generalmente richiedono 7 a 10 giorni lavorativi.

Limitazioni

I rimborsi non saranno concessi per:

• Servizi promozionali o bonus offerti gratuitamente
• Ordini già evasi e confermati
• Casi di abuso della politica di rimborso o tentativi di sfruttare il sistema

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso che non rispetti questi termini o che venga ritenuta irragionevole in base alle circostanze.

Consegna

La consegna avviene quando l'acquirente, o suo rappresentante, ha preso possesso dell'articolo. Se il tempo di consegna non è specificato nella soluzione di ordinazione, il venditore deve consegnare i beni all'acquirente senza indebito ritardo e non oltre 30 giorni dopo l'ordine da parte del cliente.

Rischio dei Beni

Il rischio dei beni passa all'acquirente quando lui, o il rappresentante dell'acquirente, ha ricevuto i beni consegnati in conformità al punto 6.

Diritto di Recesso

Salvo che l'accordo non sia esente dal diritto di recesso, l'acquirente può recedere dall'acquisto se i beni non sono stati consegnati.

L'acquirente deve informare il venditore dell'uso del diritto di recesso entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso. Tutti i giorni di calendario sono inclusi nella scadenza. Se il termine scade di sabato, festa pubblica o festa, il termine viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

Il periodo di recesso si considera rispettato se la notifica viene inviata prima della scadenza. L'acquirente è responsabile della prova che il diritto di recesso è stato esercitato, e la notifica dovrà quindi essere effettuata per iscritto (modulo di recesso, email o lettera).

Il periodo di recesso inizia a decorrere:

Per l'acquisto di beni singoli, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione dei beni.

Ritardo e Mancata Consegna - Diritti dell'Acquirente e Scadenza per il Reclamo

Se il venditore non consegna i beni o li consegna in ritardo in conformità all'accordo tra le parti, e ciò non è dovuto all'acquirente o a circostanze dalla parte dell'acquirente, l'acquirente può, secondo le regole della Legge sui Contratti di Consumo, Capitolo 5, trattenere l'importo dell'acquisto, richiedere l'adempimento, annullare l'accordo e/o richiedere un risarcimento dal venditore. Per i reclami riguardanti la violazione del contratto, la notifica dovrebbe, per motivi di prova, essere effettuata per iscritto (ad esempio, email).

Adempimento L'acquirente può mantenere l'acquisto e richiedere l'adempimento dal venditore. Tuttavia, l'acquirente non può richiedere l'adempimento se c'è un ostacolo che il venditore non può superare, o se l'adempimento comporterà un tale grande inconveniente o costo per il venditore che è in sostanziale disproporzione rispetto all'interesse dell'acquirente nell'adempimento del venditore. Se le difficoltà scompaiono entro un tempo ragionevole, l'acquirente può comunque richiedere l'adempimento.

L'acquirente perde il diritto di richiedere l'adempimento se aspetta un tempo irragionevolmente lungo per presentare il reclamo.

Cancellazione

Se il venditore non consegna i beni entro il tempo di consegna, l'acquirente deve sollecitare il venditore a consegnare entro un periodo aggiuntivo ragionevole per l'adempimento. Se il venditore non consegna i beni entro il periodo aggiuntivo, l'acquirente può annullare l'acquisto.

L'acquirente può, tuttavia, annullare immediatamente l'acquisto se il venditore rifiuta di consegnare i beni. Lo stesso vale se la consegna nel tempo concordato era cruciale per la conclusione dell'accordo, o se l'acquirente ha informato il venditore che il tempo di consegna è cruciale.

Se l'oggetto viene consegnato dopo il periodo aggiuntivo impostato dal consumatore o dopo il tempo di consegna che era cruciale per la conclusione dell'accordo, il reclamo di cancellazione deve essere effettuato entro un tempo ragionevole dopo che l'acquirente è diventato a conoscenza della consegna.

Risarcimento

L'acquirente può richiedere un risarcimento per qualsiasi perdita subita a causa del ritardo. Tuttavia, ciò non si applica se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un ostacolo al di fuori del controllo del venditore che non avrebbe potuto ragionevolmente essere considerato al momento dell'accordo, evitato o superato le conseguenze.

Difetto nei Beni - Diritti dell'Acquirente e Scadenza per la Denuncia Se c'è un difetto nei beni, l'acquirente deve informare il venditore entro un tempo ragionevole dopo che il difetto è stato scoperto o avrebbe dovuto essere scoperto, indicando che intende invocare il difetto. L'acquirente ha sempre denunciato in tempo se avviene entro due mesi dalla scoperta o dalla scoperta del difetto. La denuncia può essere effettuata non oltre due anni dopo che l'acquirente ha preso possesso dei beni. Se i beni o parti di essi sono destinati a durare significativamente più a lungo di due anni, il periodo di denuncia è di cinque anni. Se i beni presentano un difetto e ciò non è dovuto all'acquirente o a circostanze dalla parte dell'acquirente, l'acquirente può, secondo le regole della Legge sui Contratti di Consumo, Capitolo 6, trattenere l'importo dell'acquisto, scegliere tra riparazione e sostituzione, richiedere una riduzione di prezzo, annullare l'accordo e/o richiedere un risarcimento dal venditore.

I reclami al venditore devono essere effettuati per iscritto.

Riparazione o Sostituzione

L'acquirente può scegliere tra richiedere la riparazione del difetto o la consegna di beni equivalenti. Tuttavia, il venditore può opporsi alla richiesta dell'acquirente se soddisfare la richiesta è impossibile o comporta costi irragionevoli per il venditore. La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un tempo ragionevole. Il venditore non ha generalmente il diritto di effettuare più di due tentativi per rimediare allo stesso difetto.

Riduzione di Prezzo

L'acquirente può richiedere una riduzione di prezzo adeguata se i beni non sono stati riparati o sostituiti. Ciò significa che il rapporto tra il prezzo ridotto e quello concordato corrisponde al rapporto tra il valore dell'oggetto in condizione difettosa e contrattuale. Se motivi speciali lo giustificano, la riduzione di prezzo può invece essere fissata pari all'importanza del difetto per l'acquirente.

Cancellazione

Se i beni non sono riparati o sostituiti, l'acquirente può anche annullare l'acquisto quando il difetto non è insignificante.

Diritti del Venditore in Caso di Violazione da Parte dell'Acquirente

Se l'acquirente non paga o non adempiisce le altre obbligazioni ai sensi dell'accordo o della legge, e ciò non è dovuto al venditore o a circostanze dalla parte del venditore, il venditore può, secondo le regole della Legge sui Contratti di Consumo, Capitolo 9, trattenere i beni, richiedere l'adempimento dell'accordo, annullare l'accordo e richiedere un risarcimento dall'acquirente. Il venditore può anche, a seconda delle circostanze, richiedere interessi per il pagamento tardivo, spese di riscossione e una commissione ragionevole per beni non ritirati. Adempimento Il venditore può mantenere l'acquisto e richiedere che l'acquirente paghi l'importo dell'acquisto. Se i beni non vengono consegnati, il venditore perde il diritto se aspetta un tempo irragionevolmente lungo per presentare la richiesta.

Garanzia

Una garanzia fornita dal venditore o dal produttore conferisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli già posseduti dall'acquirente ai sensi della legislazione obbligatoria. Una garanzia quindi non impone alcuna restrizione al diritto dell'acquirente di presentare reclami e richieste in caso di ritardo o difetti ai sensi dei punti 9 e 10.

Dati Personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti è il venditore. Salvo che l'acquirente acconsenta a qualcos'altro, il venditore può, conformemente alla Legge sui Dati Personali, raccogliere e conservare solo i dati personali necessari per il venditore per adempiere ai propri obblighi ai sensi dell'accordo. I dati personali dell'acquirente saranno divulgati a terzi solo se necessario per il venditore per adempiere all'accordo con l'acquirente, o in casi di legge.

Risoluzione delle Controversie

I reclami sono indirizzati al venditore entro un tempo ragionevole, cfr. punti 9 e 10. Le parti tenteranno di risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se questo non ha successo, l'acquirente può contattare il Consiglio dei Consumatori per mediazione. Il Consiglio dei Consumatori è raggiungibile al telefono 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no.

Il portale di reclamo della Commissione Europea può essere utilizzato anche se si desidera presentare un reclamo. Questo è particolarmente rilevante se si è un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Il reclamo viene presentato qui: http://ec.europa.eu/odr.