Termini di Servizio

L'accordo

L'accordo consiste in questi termini di vendita, le informazioni fornite nella soluzione di ordinazione e eventuali termini specialmente concordati. In caso di conflitto tra le informazioni, i termini specialmente concordati tra le parti prevalgono, purché non contraddicano la legislazione obbligatoria. L'accordo sarà inoltre supplementato dalle normative legali pertinenti che regolano l'acquisto di beni tra aziende e consumatori.

Le Parti

Il venditore è Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, e sarà chiamato venditore/il venditore d'ora in poi. L'acquirente è il consumatore che effettua l'ordine, e sarà chiamato acquirente/l'acquirente d'ora in poi.

Prezzo

Il prezzo indicato per i beni e i servizi è il prezzo totale che l'acquirente deve pagare. Questo prezzo include tutte le tasse e i costi aggiuntivi. Eventuali costi aggiuntivi che il venditore non ha comunicato prima dell'acquisto non saranno a carico dell'acquirente.

Conclusione dell'Accordo

L'accordo è vincolante per entrambe le parti quando l'acquirente ha inviato il suo ordine al venditore.

Tuttavia, l'accordo non è vincolante se ci sono errori di battitura o di input nell'offerta del venditore nella soluzione di ordinazione nel negozio online o nell'ordine dell'acquirente, e l'altra parte si è resa conto o avrebbe dovuto rendersi conto che esisteva un errore del genere.

Pagamento

Il venditore può richiedere il pagamento dei beni dal momento in cui vengono inviati dal venditore all'acquirente, che è immediatamente dopo poiché si tratta di un prodotto digitale. Se l'acquirente utilizza una carta di credito o di debito per il pagamento, il venditore può riservare l'importo dell'acquisto sulla carta al momento dell'ordine. La carta viene addebitata lo stesso giorno in cui i beni vengono spediti.

Gli acquirenti sotto i 18 anni non possono effettuare acquisti e devono avere un tutore o un genitore.

Rimborsi

Se l'acquirente non è soddisfatto dei servizi digitali acquistati, come follower, like, visualizzazioni o commenti, è possibile richiedere un rimborso entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto. Le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto via email a support [at] smikky [dot] com e devono includere il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Condizioni per il Rimborso

I rimborsi possono essere concessi a condizione che:

• Il servizio non sia stato completamente fornito o completato come descritto
• L'acquirente non ha violato i Termini di Servizio di Smikky
• La richiesta è stata presentata entro il periodo di 30 giorni indicato

Processo di Rimborso

Il venditore esaminerà la richiesta e risponderà entro 3-5 giorni lavorativi. Se approvato, il rimborso sarà emesso al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dell'istituto finanziario dell'acquirente, ma generalmente richiedono 7-10 giorni lavorativi.

Limitazioni

I rimborsi non saranno concessi per:

• Servizi promozionali o bonus offerti gratuitamente
• Ordini che sono già stati soddisfatti e confermati
• Casi di abuso della politica di rimborso o tentativi di sfruttare il sistema

Il venditore si riserva il diritto di negare qualsiasi richiesta di rimborso che non rispetti questi termini o che sia ritenuta irragionevole in base alle circostanze.

Consegna

La consegna avviene quando l'acquirente, o il suo rappresentante, ha preso possesso dell'oggetto. Se il tempo di consegna non è specificato nella soluzione di ordinazione, il venditore dovrà consegnare i beni all'acquirente senza indebite ritardi e non oltre 30 giorni dopo l'ordine del cliente.

Rischio dei Beni

Il rischio dei beni passa all'acquirente quando lui, o il rappresentante dell'acquirente, ha ricevuto i beni consegnati conformemente al punto 6.

Diritto di Recesso

Salvo che l'accordo sia esente dal diritto di recesso, l'acquirente può recedere dall'acquisto se i beni non sono stati consegnati.

L'acquirente deve comunicare al venditore l'uso del diritto di recesso entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso. Tutti i giorni di calendario sono inclusi nel termine. Se il termine scade di sabato, festivi o giorni di festa, il termine viene prorogato al giorno lavorativo successivo.

Il periodo di recesso è considerato rispettato se la comunicazione viene inviata entro la fine del periodo. L'acquirente porta il peso della prova che il diritto di recesso è stato esercitato e la comunicazione deve quindi essere effettuata per iscritto (modulo di recesso, email o lettera).

Il periodo di recesso inizia:

Per l'acquisto di beni singoli, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione dei beni.

Ritardo e Mancata Consegna - Diritti e Scadenza dell'Acquirente per Reclamo

Se il venditore non consegna i beni o li consegna in ritardo secondo l'accordo tra le parti, e ciò non è imputabile all'acquirente o a circostanze dalla parte dell'acquirente, l'acquirente può, secondo le regole della Legge sulle Vendite ai Consumatori, Capitolo 5, trattenere l'importo dell'acquisto, richiedere l'adempimento, annullare l'accordo e/o richiedere un risarcimento dal venditore. Per le richieste relative a rimedi per violazione del contratto, la comunicazione deve, per motivi probatori, essere effettuata per iscritto (es. email).

Adempimento L'acquirente può mantenere l'acquisto e richiedere l'adempimento dal venditore. Tuttavia, l'acquirente non può richiedere l'adempimento se c'è un ostacolo che il venditore non può superare, o se l'adempimento comporterebbe un così grande disagio o costo per il venditore che è in sostanziale disproporzione rispetto all'interesse dell'acquirente nell'adempimento da parte del venditore. Se le difficoltà scompaiono entro un periodo ragionevole, l'acquirente può comunque richiedere l'adempimento.

L'acquirente perde il diritto di richiedere l'adempimento se aspetta un lasso di tempo irragionevolmente lungo per avanzare il reclamo.

Cancellazione

Se il venditore non consegna i beni entro il termine di consegna, l'acquirente deve sollecitare il venditore a consegnare entro un periodo aggiuntivo ragionevole per l'adempimento. Se il venditore non consegna i beni entro il periodo aggiuntivo, l'acquirente può annullare l'acquisto.

L'acquirente può, tuttavia, annullare immediatamente l'acquisto se il venditore rifiuta di consegnare i beni. Lo stesso vale se la consegna al momento concordato era cruciale per la conclusione dell'accordo, o se l'acquirente ha informato il venditore che il tempo di consegna è cruciale.

Se l'oggetto viene consegnato dopo il periodo aggiuntivo fissato dal consumatore o dopo il termine di consegna che era cruciale per la conclusione dell'accordo, il reclamo di cancellazione deve essere fatto entro un tempo ragionevole dopo che l'acquirente è diventato a conoscenza della consegna.

Risarcimento

L'acquirente può richiedere un risarcimento per qualsiasi perdita subita a causa del ritardo. Tuttavia, ciò non si applica se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un ostacolo al di fuori del controllo del venditore che non poteva essere ragionevolmente considerato al momento dell'accordo, evitato o superato.

Difetto nei Beni - Diritti dell'Acquirente e Scadenza per Reclamo Se c'è un difetto nei beni, l'acquirente deve notificare il venditore entro un tempo ragionevole dopo che il difetto è stato scoperto o avrebbe dovuto essere scoperto, indicando che intende avvalersi del difetto. L'acquirente ha sempre denunciato in tempo se ciò avviene entro due mesi da quando il difetto è stato scoperto o avrebbe dovuto essere scoperto. Il reclamo può essere presentato al massimo due anni dopo che l'acquirente ha preso possesso dei beni. Se i beni o parti di essi sono destinati a durare significativamente più a lungo di due anni, il periodo di reclamo è di cinque anni. Se i beni hanno un difetto e questo non è imputabile all'acquirente o a circostanze dalla parte dell'acquirente, l'acquirente può, secondo le regole della Legge sulle Vendite ai Consumatori, Capitolo 6, trattenere l'importo dell'acquisto, scegliere tra riparazione e sostituzione, richiedere un abbassamento del prezzo, annullare l'accordo e/o richiedere un risarcimento dal venditore.

I reclami al venditore devono essere effettuati per iscritto.

Riparazione o Sostituzione

L'acquirente può scegliere tra richiedere la riparazione del difetto o la consegna di beni equivalenti. Tuttavia, il venditore può opporsi alla richiesta dell'acquirente se l'adempimento della richiesta è impossibile o comporta costi irragionevoli per il venditore. La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un tempo ragionevole. In generale, il venditore non ha il diritto di effettuare più di due tentativi per rimediare allo stesso difetto.

Riduzione del Prezzo

L'acquirente può richiedere una riduzione appropriata del prezzo se i beni non vengono riparati o sostituiti. Ciò significa che il rapporto tra il prezzo ridotto e quello concordato corrisponde al rapporto tra il valore dell'oggetto in condizione difettosa e contrattuale. Se motivi speciali lo giustificano, la riduzione del prezzo può invece essere stabilita pari all'importanza del difetto per l'acquirente.

Cancellazione

Se i beni non vengono riparati o sostituiti, l'acquirente può anche annullare l'acquisto quando il difetto non è irrilevante.

Diritti del Venditore in Caso di Violazione da Parte dell'Acquirente

Se l'acquirente non paga o non soddisfa le altre obbligazioni previste dall'accordo o dalla legge, e ciò non è imputabile al venditore o a circostanze dalla parte del venditore, il venditore può, secondo le regole della Legge sulle Vendite ai Consumatori, Capitolo 9, trattenere i beni, richiedere l'adempimento dell'accordo, annullare l'accordo e richiedere risarcimento dall'acquirente. Il venditore può anche, a seconda delle circostanze, richiedere interessi per pagamento tardivo, spese di recupero e una tassa ragionevole per beni non ritirati. Adempimento Il venditore può sostenere l'acquisto e richiedere che l'acquirente paghi l'importo dell'acquisto. Se i beni non vengono consegnati, il venditore perde il suo diritto se aspetta un tempo irragionevolmente lungo per avanzare il reclamo.

Garanzia

Una garanzia fornita dal venditore o dal produttore conferisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli che l'acquirente ha già in base alla legislazione obbligatoria. Una garanzia quindi non impone restrizioni al diritto dell'acquirente di presentare reclami e richieste in caso di ritardi o difetti ai punti 9 e 10.

Dati Personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti è il venditore. Salvo che l'acquirente consenta diversamente, il venditore può, ai sensi della Legge sui Dati Personali, raccogliere e memorizzare solo i dati personali necessari per il venditore per adempiere ai propri obblighi ai sensi dell'accordo. I dati personali dell'acquirente saranno divulgati a terzi solo se necessario per il venditore per adempiere all'accordo con l'acquirente, o in casi previsti dalla legge.

Risoluzione delle Controversie

I reclami devono essere diretti al venditore entro un tempo ragionevole, cf. punti 9 e 10. Le parti devono tentare di risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se ciò non è possibile, l'acquirente può contattare il Consiglio dei Consumatori per mediazione. Il Consiglio dei Consumatori è disponibile al numero di telefono 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no.

Puoi anche utilizzare il portale di reclamo della Commissione Europea se desideri presentare un reclamo. Questo è particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Il reclamo può essere inviato qui: http://ec.europa.eu/odr.