Servicevilkår

Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen, og eventuelle særligt aftalte betingelser. I tilfælde af konflikt mellem oplysningerne skal de særligt aftalte betingelser mellem parterne have forrang, såfremt de ikke strider mod obligatorisk lovgivning. Aftalen suppleres også af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem virksomheder og forbrugere.

Parterne

Sælgeren er Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, og omtales her som sælgeren/sælgeren fremover. Køberen er forbrugeren, der afgiver ordren, og omtales som køberen/køberen fremover.

Pris

Den oplyste pris for varerne og tjenesterne er den samlede pris, som køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og yderligere omkostninger. Eventuelle yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har informeret om før købet, skal ikke dækkes af køberen.

Aftalens Indgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin ordre til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er typografiske eller indtastningsfejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i den online butik eller i køberens ordre, og den anden part har erkendt eller burde have erkendt, at en sådan fejl eksisterede.

Betaling

Sælgeren kan kræve betaling for varerne fra det tidspunkt, de sendes fra sælgeren til køberen, hvilket er straks, da det drejer sig om et digitalt produkt. Hvis køberen bruger et kreditkort eller betalingskort til betaling, kan sælgeren reservere købsbeløbet på kortet på bestillingstidspunktet. Kortet bliver trukket samme dag, som varerne bliver sendt.

Købere under 18 år kan ikke foretage køb og skal have en værge eller forælder.

Levering

Levering sker, når køberen eller hans repræsentant har taget imod varen. Hvis leveringstiden ikke er angivet i bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varerne til køberen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter ordren fra kunden.

Risiko for Varerne

Risikoen for varerne overgår til køberen, når han eller køberens repræsentant har modtaget de leverede varer i henhold til punkt 6.

Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet, hvis varerne ikke er blevet leveret.

Køberen skal informere sælgeren om udnyttelse af fortrydelsesretten inden 14 dage fra fortrydelsesperiodens begyndelse. Alle kalenderdage er inkluderet i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller ferie, forlænges fristen til den næste arbejdsdag.

Fortrydelsesperioden betragtes som iagttaget, hvis meddelelsen sendes før periodens udløb. Køberen bærer bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet udnyttet, og meddelelsen skal derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesperioden begynder at løbe:

For køb af enkeltstående varer, løber fortrydelsesperioden fra dagen efter, at varerne er modtaget.

Forsinkelse og Manglende Levering - Køberens Rettigheder og Frist for Krav

Hvis sælgeren ikke leverer varerne eller leverer dem for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen ifølge reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 5, tilbageholde købsbeløbet, kræve opfyldelse, annullere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren. For krav vedrørende kontraktlige retsmidler bør meddelelsen af hensyn til bevisbyrde ske skriftligt (f.eks. e-mail).

Opfyldelse Køberen kan opretholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Køberen kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelsen vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælgeren, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren leverer. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køberen dog stadig kræve opfyldelse.

Køberen mister retten til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Afsavn

Hvis sælgeren ikke leverer varerne til leveringstidspunktet, skal køberen anmode sælgeren om at levere inden for en rimelig yderligere frist for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varerne inden for den yderligere frist, kan køberen annullere købet.

Køberen kan dog annullere købet straks, hvis sælgeren nægter at levere varerne. Det samme gælder, hvis levering på den aftalte tid var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har informeret sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den yderligere periode, som forbrugeren har angivet, eller efter leveringstidspunktet, der var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal afbestillingskravet fremsættes inden for rimelig tid efter, at køberen blev opmærksom på leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for eventuelt tab, der er opstået som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren beviser, at forsinkelsen skyldes en hindring, der ligger uden for sælgerens kontrol, som ikke kunne være taget i betragtning på tidspunktet for aftalen, undgået eller konsekvenserne heraf overvundet.

Mangel ved Varerne - Køberens Rettigheder og Klagefrist Hvis der er en mangel ved varerne, skal køberen underrette sælgeren inden for rimelig tid efter, at fejlen blev opdaget eller burde være blevet opdaget, og angive, at han eller hun vil påberåbe sig fejlen. Køberen har altid klaget rettidigt, hvis det sker inden for to måneder fra, hvornår fejlen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Klagen kan ske senest to år efter, at køberen overtog varerne. Hvis varerne eller dele af dem er beregnet til at vare betydeligt længere end to år, er klagefristen fem år. Hvis varerne har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen ifølge reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 6, tilbageholde købsbeløbet, vælge mellem reparation og ombytning, kræve prisnedsættelse, annullere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Klager til sælgeren skal ske skriftligt.

Reparation eller Ombytning

Køberen kan vælge mellem at kræve, at fejlen rettes, eller levering af tilsvarende varer. Sælgeren kan dog modsætte sig køberens krav, hvis det er umuligt at opfylde kravet eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Reparation eller ombytning skal udføres inden for rimelig tid. Sælgeren har generelt ikke ret til at foretage mere end to forsøg på at afhjælpe den samme mangel.

Prisnedsættelse

Køberen kan kræve en passende prisnedsættelse, hvis varerne ikke bliver repareret eller ombyttet. Dette betyder, at forholdet mellem den nedsatte og aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i defekt og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde berettiger det, kan prisnedsættelsen i stedet fastsættes lig med manglens betydning for køberen.

Afsavn

Hvis varerne ikke bliver repareret eller ombyttet, kan køberen også annullere købet, når manglen ikke er ubetydelig.

Sælgerens Rettigheder ved Køberens Overtrædelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller omstændigheder på sælgerens side, kan sælgeren ifølge reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 9, tilbageholde varerne, kræve opfyldelse af aftalen, annullere aftalen og kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også, afhængigt af omstændighederne, kræve rente ved forsinket betaling, inkassoge, og et rimeligt gebyr for ikke-afhentede varer. Opfyldelse Sælgeren kan opretholde købet og kræve, at køberen betaler købsbeløbet. Hvis varerne ikke leveres, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremkomme med kravet.

Garanti

En garanti, der gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har i henhold til obligatorisk lovgivning. En garanti begrænser således ikke køberens ret til at klage og krav i tilfælde af forsinkelse eller mangler i henhold til punkterne 9 og 10.

Persondata

Datakontrolleren for indsamlede persondata er sælgeren. Medmindre køberen giver samtykke til andet, må sælgeren i henhold til Persondataloven kun indsamle og opbevare de persondata, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser under aftalen. Køberens persondata vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for sælgeren at opfylde aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Konfliktløsning

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid, jf. punkterne 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerklagenævnet for mæglingshjælp. Forbrugerklagenævnet kan kontaktes på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er en forbruger, der bor i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.