Användarvillkor
Avtalet
Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som ges i beställningslösningen och eventuella särskilt överenskomna villkor. Vid eventuell konflikt mellan informationen ska de särskilt överenskomna villkoren mellan parterna gälla, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning. Avtalet kompletteras också av relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan företag och konsumenter.
Parterna
Säljaren är Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, och refereras till som säljaren/säljaren härefter. Köparen är konsumenten som lägger ordern och refereras till som köparen/köparen härefter.
Pris
Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala priset som köparen måste betala. Detta pris inkluderar alla skatter och eventuella tilläggskostnader. Eventuella tilläggskostnader som säljaren inte informerat om innan köpet ska inte bäras av köparen.
Avtalets ingående
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det finns typografiska eller inskrivningsfel i erbjudandet från säljaren i beställningslösningen i webbshopen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att en sådan felaktighet fanns.
Betalning
Säljaren kan kräva betalning för varorna från den tid de skickas från säljaren till köparen, vilket är omedelbart följande, då det är en digital produkt. Om köparen använder kreditkort eller bankkort för betalning kan säljaren reservera köpbeloppet på kortet vid tidpunkten för beställningen. Kortet debiteras samma dag som varorna skickas.
Köpare under 18 år kan inte göra köp och måste ha en vårdnadshavare eller förälder.
Leverans
Leverans görs när köparen, eller hans representant, har tagit emot varan. Om leveranstiden inte anges i beställningslösningen ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter ordern från kunden.
Risk för varorna
Risken för varorna övergår till köparen när han, eller köparens representant, har mottagit de levererade varorna enligt punkt 6.
Ångerrätt
Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen ångra köpet om varorna inte har levererats.
Köparen måste meddela säljaren om användning av ångerrätten inom 14 dagar från och med starten av ångerfristen. Alla kalenderdagar ingår i fristen. Om sista dagen faller på en lördag, helgdag eller helg förlängs fristen till nästa arbetsdag.
Ångerfristen anses vara följd om meddelandet skickas innan periodens slut. Köparen bär bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångersformulär, e-post eller brev).
Ångerfristen börjar gälla:
För köp av enskilda varor löper ångerfristen från dagen efter att varorna mottagits.
Fördröjning och icke-leverans - Köparens rättigheter och tidsfrist för krav
Om säljaren inte levererar varorna eller levererar dem sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 5, hålla inne köpesumman, kräva fullgörelse, avbryta avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren. För krav gällande avtalbrott bör meddelandet, av bevisningsskäl, göras skriftligen (t.ex. e-post).
Fullgörelse Köparen kan hävda köpet och kräva fullgörelse från säljaren. Köparen kan dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle medföra sådana stora olägenheter eller kostnader för säljaren att det står i stor obalans mot köparens intresse av att säljaren fullgör. Om svårigheterna försvinner inom rimlig tid kan köparen ändå kräva fullgörelse.
Köparen förlorar rätten att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att göra kravet.
Avbokning
Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstiden ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstid för fullgörelse. Om säljaren inte levererar varorna inom den tilläggstid som anges kan köparen avbryta köpet.
Köparen kan dock avbryta köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varorna. Detsamma gäller om leverans vid den överenskomna tidpunkten var avgörande för att ingå avtalet, eller om köparen informerat säljaren om att leveranstiden är avgörande.
Om varan levereras efter den tilläggstid som angivits av konsumenten eller efter den leveranstid som var avgörande för att ingå avtalet, måste avbokningskravet göras inom rimlig tid efter köparen blivit medveten om leveransen.
Ersättning
Köparen kan kräva ersättning för eventuell förlust som uppstått på grund av fördröjningen. Detta gäller dock inte om säljaren kan visa att fördröjningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha beaktats vid avtalsingåendet, undvikits eller övervunnits.
Defekt i varorna - Köparens rättigheter och klagomålsfrist Om det finns en defekt i varorna måste köparen informera säljaren inom rimlig tid efter att defekten upptäckts eller borde ha upptäckts, och ange att han eller hon kommer att åberopa defekten. Köparen har alltid klagat i tid om det sker inom två månader från det att defekten upptäcktes eller borde ha upptäckts. Klagomålet kan göras senast två år efter att köparen tagit över varorna. Om varorna eller delar av dem avses att hålla längre än två år är klagomålsfristen fem år. Om varorna har en defekt och detta inte beror på köparen eller omständigheterna på köparens sida, får köparen enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 6, hålla inne köpesumman, välja mellan reparation och utbyte, kräva en prisnedsättning, avbryta avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.
Klagomål till säljaren ska göras skriftligen.
Reparation eller utbyte
Köparen kan välja mellan att kräva att defekten åtgärdas eller att få motsvarande varor levererade. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om fullgörande av kravet är omöjligt eller medför oskäliga kostnader för säljaren. Reparation eller utbyte måste genomföras inom rimlig tid. Säljaren har generellt sett inte rätt att göra mer än två försök att åtgärda samma defekt.
Prisnedsättning
Köparen kan kräva en lämplig prisnedsättning om varorna inte reparerats eller bytts ut. Det innebär att förhållandet mellan det sänkta och överenskomna priset motsvarar förhållandet mellan värdet på varan i defekt och avtalsenlig skick. Om särskilda skäl berättigar det kan prisnedsättningen istället sättas lika med defektens betydelse för köparen.
Avbokning
Om varorna inte repareras eller byts ut kan köparen även avbryta köpet när defekten inte är obetydlig.
Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott
Om köparen inte betalar eller fullgör andra åtaganden enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheterna på säljarens sida, kan säljaren, enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 9, hålla inne varorna, kräva fullgörelse av avtalet, återkalla avtalet och kräva ersättning av köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, kräva ränta på försenad betalning, indrivningsavgifter och en rimlig avgift för oinsamlade varor. Fullgörelse Säljaren kan hävda köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varorna inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att göra kravet.
Garanti
En garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver dem köparen redan har enligt tvingande lag. En garanti innebär således inga begränsningar för köparens rätt att klaga och göra anspråk vid fördröjning eller defekter enligt punkterna 9 och 10.
Personuppgifter
Den personuppgiftsansvarige för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med Personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att avslöjas för andra om det är nödvändigt för säljaren att fullgöra avtalet med köparen eller i rättsliga fall.
Tvistlösning
Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr. punkterna 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister vänskapligt. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentrådet för medling. Konsumentrådet är tillgängligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europakommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas här: http://ec.europa.eu/odr.