Conditions de service

L'Accord

L'accord se compose de ces conditions de vente, des informations fournies dans la solution de commande, et de toutes les conditions spécifiquement convenues. En cas de conflit entre les informations, les conditions spécifiquement convenues entre les parties prévaudront, tant qu'elles ne contredisent pas la législation obligatoire. L'accord sera également complété par les dispositions légales pertinentes régissant l'achat de biens entre entreprises et consommateurs.

Les Parties

Le vendeur est Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, et est désigné comme le vendeur/le vendeur ci-après. L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est désigné comme l'acheteur/l'acheteur ci-après.

Prix

Le prix indiqué pour les biens et services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix inclut toutes les taxes et coûts supplémentaires. Tous les coûts supplémentaires que le vendeur n'a pas informés avant l'achat ne seront pas à la charge de l'acheteur.

Conclusion de l'Accord

L'accord est contraignant pour les deux parties lorsque l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur.

Cependant, l'accord n'est pas contraignant s'il y a des erreurs typographiques ou de saisie dans l'offre du vendeur dans la solution de commande dans le magasin en ligne ou dans la commande de l'acheteur, et que l'autre partie a réalisé ou aurait dû réaliser qu'une telle erreur existait.

Paiement

Le vendeur peut exiger le paiement des biens à partir du moment où ils sont envoyés du vendeur à l'acheteur, ce qui est immédiat car il s'agit d'un produit numérique. Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou une carte débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le montant d'achat sur la carte au moment de la commande. La carte est débitée le jour même où les biens sont expédiés.

Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas acheter et doivent avoir un tuteur ou un parent.

Livraison

La livraison est réalisée lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de l'article. Si le délai de livraison n'est pas spécifié dans la solution de commande, le vendeur doit livrer les biens à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande du client.

Risque des Biens

Le risque des biens passe à l'acheteur lorsqu'il, ou le représentant de l'acheteur, a reçu les biens livrés conformément au point 6.

Droit de Retrait

À moins que l'accord ne soit exempté du droit de retrait, l'acheteur peut se retirer de l'achat si les biens n'ont pas été livrés.

L'acheteur doit notifier le vendeur de l'exercice du droit de retrait dans les 14 jours suivant le début de la période de retrait. Tous les jours calendaires sont inclus dans le délai. Si la date limite se termine un samedi, un jour férié ou un jour de fête, le délai est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

La période de retrait est considérée respectée si la notification est envoyée avant la fin de la période. L'acheteur porte la charge de la preuve que le droit de retrait a été exercé, et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de retrait, email ou lettre).

La période de retrait commence à courir :

Pour l'achat de biens individuels, la période de retrait court à partir du jour suivant la réception des biens.

Retard et Non-Livraison - Droits de l'Acheteur et Délai de Réclamation

Si le vendeur ne livre pas les biens ou les livre en retard conformément à l'accord entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, selon les règles de la Loi sur les Achats de Consommation, Chapitre 5, retenir le montant d'achat, exiger l'exécution, annuler l'accord et/ou demander une compensation au vendeur. Pour les réclamations concernant les réparations en cas de violation de contrat, la notification doit, pour des raisons de preuve, être faite par écrit (déc. email).

Exécution L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du vendeur. Cependant, l'acheteur ne peut pas exiger l'exécution s'il y a un obstacle que le vendeur ne peut pas surmonter ou si l'exécution causerait une si grande gêne ou coût au vendeur que cela est en disproportion significative par rapport à l'intérêt de l'acheteur dans le vendeur exécutant. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut néanmoins exiger l'exécution.

L'acheteur perd le droit d'exiger l'exécution s'il attend un temps déraisonnablement long pour faire la réclamation.

Annulation

Si le vendeur ne livre pas les biens à l'heure de livraison, l'acheteur doit inciter le vendeur à livrer dans un délai raisonnable supplémentaire pour l'exécution. Si le vendeur ne livre pas les biens dans le délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat.

Cependant, l'acheteur peut annuler immédiatement l'achat si le vendeur refuse de livrer les biens. Il en va de même si la livraison à l'heure convenue était cruciale pour entrer dans l'accord, ou si l'acheteur a informé le vendeur que le délai de livraison est crucial.

Si l'article est livré après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après le délai de livraison qui était crucial pour conclure l'accord, la demande d'annulation doit être faite dans un délai raisonnable après que l'acheteur a pris connaissance de la livraison.

Compensation

L'acheteur peut demander une compensation pour toute perte subie en raison du retard. Cependant, cela ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle hors du contrôle du vendeur qui n'aurait pas pu raisonnablement être considéré au moment de l'accord, évité, ou surmonté les conséquences de.

Défaut des Biens - Droits de l'Acheteur et Délai de Réclamation S'il y a un défaut dans les biens, l'acheteur doit notifier le vendeur dans un délai raisonnable après la découverte du défaut ou aurait dû être découvert, en indiquant qu'il fera valoir le défaut. L'acheteur a toujours contesté dans les délais s'il le fait dans les deux mois suivant la découverte du défaut ou aurait dû être découvert. La réclamation peut être faite au plus tard deux ans après que l'acheteur a pris possession des biens. Si les biens ou des parties de ceux-ci sont destinés à durer significativement plus de deux ans, la période de réclamation est de cinq ans. Si les biens ont un défaut et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, selon les règles de la Loi sur les Achats de Consommation, Chapitre 6, retenir le montant d'achat, choisir entre la réparation et le remplacement, demander une réduction de prix, annuler l'accord et/ou demander une compensation au vendeur.

Les réclamations au vendeur doivent être faites par écrit.

Réparation ou Remplacement

L'acheteur peut choisir entre demander la réparation du défaut ou la livraison de biens équivalents. Cependant, le vendeur peut s'opposer à la réclamation de l'acheteur si l'exécution de la réclamation est impossible ou engendre des coûts déraisonnables pour le vendeur. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Le vendeur n'a généralement pas le droit de faire plus de deux tentatives pour remédier au même défaut.

Réduction de Prix

L'acheteur peut demander une réduction de prix appropriée si les biens ne sont pas réparés ou remplacés. Cela signifie que le ratio entre le prix réduit et le prix convenu correspond au ratio entre la valeur de l'article dans l'état défectueux et contractuel. Si des raisons spéciales le justifient, la réduction de prix peut être fixée égale à la signification du défaut pour l'acheteur.

Annulation

Si les biens ne sont pas réparés ou remplacés, l'acheteur peut également annuler l'achat lorsque le défaut n'est pas insignifiant.

Droits du Vendeur en cas de Violation par l'Acheteur

Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas les autres obligations conformément à l'accord ou à la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou à des circonstances du côté du vendeur, le vendeur peut, selon les règles de la Loi sur les Achats de Consommation, Chapitre 9, retenir les biens, exiger l'exécution de l'accord, annuler l'accord, et demander une compensation à l'acheteur. Le vendeur peut également, selon les circonstances, demander des intérêts sur les paiements en retard, des frais de recouvrement, et des frais raisonnables pour les biens non collectés. Exécution Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger que l'acheteur paie le montant d'achat. Si les biens ne sont pas livrés, le vendeur perd son droit s'il attend un temps déraisonnablement long pour faire la réclamation.

Garantie

Une garantie fournie par le vendeur ou le fabricant donne à l'acheteur des droits supplémentaires à ceux que l'acheteur a déjà en vertu de la législation obligatoire. Une garantie n'impose donc aucune restriction au droit de l'acheteur de se plaindre et de faire des réclamations en cas de retard ou de défauts conformément aux points 9 et 10.

Données Personnelles

Le responsable des données pour les données personnelles collectées est le vendeur. Sauf si l'acheteur consent à autre chose, le vendeur peut, conformément à la Loi sur les Données Personnelles, uniquement collecter et stocker les données personnelles nécessaires au vendeur pour remplir ses obligations en vertu de l'accord. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à d'autres que si cela est nécessaire pour que le vendeur remplisse l'accord avec l'acheteur, ou dans des cas légaux.

Résolution des Conflits

Les réclamations sont adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent tenter de résoudre tout conflit à l'amiable. Si cela n'est pas fructueux, l'acheteur peut contacter le Conseil des Consommateurs pour médiation. Le Conseil des Consommateurs est joignable au téléphone 23 400 600 ou sur www.forbrukertilsynet.no.

Le portail de réclamations de la Commission Européenne peut également être utilisé si vous souhaitez soumettre une réclamation. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La réclamation est soumise ici : http://ec.europa.eu/odr.