Términos de Servicio

El Acuerdo

El acuerdo consiste en estos términos de venta, información proporcionada en la solución de pedido, y cualquier término especialmente acordado. En caso de conflicto entre la información, los términos especialmente acordados entre las partes prevalecerán, siempre que no contradigan la legislación obligatoria. El acuerdo también será complementado por las disposiciones legales relevantes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.

Las Partes

El vendedor es Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, y se le denomina vendedor/a en adelante. El comprador es el consumidor que realiza el pedido, y se le denomina comprador/a en adelante.

Precio

El precio indicado por los bienes y servicios es el precio total que debe pagar el comprador. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. Cualquier costo adicional que el vendedor no haya informado antes de la compra no será asumido por el comprador.

Conclusión del Acuerdo

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.

Sin embargo, el acuerdo no es vinculante si hay errores tipográficos o de entrada en la oferta del vendedor en la solución de pedido en la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía tal error.

Pago

El vendedor puede exigir el pago de los bienes desde el momento en que son enviados del vendedor al comprador, lo cual es inmediatamente después ya que es un producto digital. Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el monto de la compra en la tarjeta al momento de hacer el pedido. La tarjeta se cobrará el mismo día que se envían los bienes.

Los compradores menores de 18 años no pueden comprar y deben tener un tutor o padre.

Entrega

La entrega se realiza cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del artículo. Si el tiempo de entrega no está especificado en la solución de pedido, el vendedor debe entregar los bienes al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente.

Riesgo de los Bienes

El riesgo de los bienes pasa al comprador cuando él, o el representante del comprador, ha recibido los bienes entregados de acuerdo con el punto 6.

Derecho de Desistimiento

A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra si los bienes no han sido entregados.

El comprador debe notificar al vendedor sobre el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde el inicio del período de desistimiento. Todos los días del calendario están incluidos en el plazo. Si el plazo termina en un sábado, día festivo, o vacaciones, el plazo se extiende hasta el siguiente día hábil.

El período de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes del final del período. El comprador tiene la carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento, y la notificación debe hacerse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El período de desistimiento comienza a contar:

Para la compra de bienes individuales, el período de desistimiento corre desde el día después de que se reciben los bienes.

Retraso y No Entrega - Derechos del Comprador y Plazo para Reclamar

Si el vendedor no entrega los bienes o los entrega tarde de acuerdo con el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o a circunstancias por parte del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras por Consumidores, Capítulo 5, retener el monto de la compra, exigir cumplimiento, cancelar el acuerdo y/o reclamar compensación al vendedor. Para reclamos relacionados con remedios por incumplimiento de contrato, la notificación debe, por razones probatorias, hacerse por escrito (por ejemplo, correo electrónico).

Cumplimiento El comprador puede mantener la compra y exigir cumplimiento del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir cumplimiento si hay un obstáculo que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento causará tal gran inconveniente o costo al vendedor que está en desproporción sustancial con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecen dentro de un tiempo razonable, el comprador aún puede exigir cumplimiento.

El comprador pierde el derecho a exigir cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para hacer la reclamación.

Cancelación

Si el vendedor no entrega los bienes en el tiempo de entrega, el comprador debe instar al vendedor a entregar dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega los bienes dentro del período adicional, el comprador puede cancelar la compra.

El comprador puede, sin embargo, cancelar la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar los bienes. Lo mismo se aplica si la entrega en el tiempo acordado fue crucial para entrar en el acuerdo, o si el comprador ha informado al vendedor que el tiempo de entrega es crucial.

Si el artículo se entrega después del período adicional establecido por el consumidor o después del tiempo de entrega que fue crucial para entrar en el acuerdo, la reclamación de cancelación debe hacerse dentro de un tiempo razonable después de que el comprador se haya dado cuenta de la entrega.

Compensación

El comprador puede reclamar compensación por cualquier pérdida sufrida como resultado del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un obstáculo fuera del control del vendedor que no se pudo considerar razonablemente en el momento del acuerdo, evitar, o superar las consecuencias de.

Defecto en los Bienes - Derechos del Comprador y Plazo de Queja Si hay un defecto en los bienes, el comprador debe notificar al vendedor dentro de un tiempo razonable después de que se descubrió el defecto o debería haber sido descubierto, indicando que invocará el defecto. El comprador siempre ha reclamado a tiempo si lo hace dentro de los dos meses desde que se descubrió o debería haber sido descubierto el defecto. La queja puede hacerse no más tarde de dos años después de que el comprador tomó posesión de los bienes. Si los bienes o partes de ellos están destinados a durar significativamente más de dos años, el período de queja es de cinco años. Si los bienes tienen un defecto y esto no se debe al comprador o a circunstancias por parte del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras por Consumidores, Capítulo 6, retener el monto de la compra, elegir entre reparación y reemplazo, exigir una reducción de precio, cancelar el acuerdo y/o reclamar compensación al vendedor.

Las quejas al vendedor deben hacerse por escrito.

Reparación o Reemplazo

El comprador puede elegir entre exigir que se repare el defecto o la entrega de bienes equivalentes. Sin embargo, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si cumplir con la reclamación es imposible o causa costos irrazonables para el vendedor. La reparación o reemplazo debe llevarse a cabo dentro de un tiempo razonable. El vendedor no tiene en general el derecho de hacer más de dos intentos para remediar el mismo defecto.

Reducción de Precio

El comprador puede exigir una reducción de precio adecuada si los bienes no son reparados o reemplazados. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el precio acordado corresponde a la relación entre el valor del artículo en condición defectuosa y contractual. Si razones especiales lo justifican, la reducción de precio puede establecerse en función de la importancia del defecto para el comprador.

Cancelación

Si los bienes no son reparados o reemplazados, el comprador también puede cancelar la compra cuando el defecto no es insignificante.

Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador

Si el comprador no paga o no cumple con las demás obligaciones bajo el acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o a circunstancias por parte del vendedor, el vendedor puede, de acuerdo con las reglas de la Ley de Compras por Consumidores, Capítulo 9, retener los bienes, exigir el cumplimiento del acuerdo, cancelar el acuerdo, y reclamar compensación al comprador. El vendedor también puede, dependiendo de las circunstancias, exigir intereses por pago tardío, tarifas de cobranza, y una tarifa razonable por bienes no recolectados. Cumplimiento El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el monto de la compra. Si los bienes no son entregados, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para hacer la reclamación.

Garantía

Una garantía proporcionada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya tiene bajo la legislación obligatoria. Por lo tanto, una garantía no impone restricciones al derecho del comprador a quejarse y reclamar en caso de retraso o defectos según los puntos 9 y 10.

Datos Personales

El controlador de datos para los datos personales recolectados es el vendedor. A menos que el comprador consienta algo diferente, el vendedor puede, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, solo recolectar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor cumpla con sus obligaciones bajo el acuerdo. Los datos personales del comprador solo serán divulgados a otros si es necesario para que el vendedor cumpla el acuerdo con el comprador, o en casos legales.

Resolución de Disputas

Las quejas se deben dirigir al vendedor dentro de un tiempo razonable, cf. puntos 9 y 10. Las partes deben intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede contactar al Consejo de Consumidores para mediación. El Consejo de Consumidores está disponible en el teléfono 23 400 600 o www.forbrukertilsynet.no.

El portal de quejas de la Comisión Europea también se puede usar si desea presentar una queja. Esto es particularmente relevante si eres un consumidor residente en otro país de la UE. La queja se presenta aquí: http://ec.europa.eu/odr.