Brugsvilkår

Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i ordreløsningen og eventuelle særligt aftalte vilkår. I tilfælde af konflikt mellem oplysningerne skal de særligt aftalte vilkår mellem parterne have forrang, så længe de ikke strider imod obligatorisk lovgivning. Aftalen vil også blive suppleret af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem virksomheder og forbrugere.

Parterne

Sælgeren er Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, og her refereres der til sælgeren/sælgeren fremover. Køberen er forbrugeren, der afgiver ordren, og her refereres der til køberen/køberen fremover.

Pris

Den angivne pris for varerne og tjenesterne er den samlede pris, som køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og ekstraomkostninger. Eventuelle yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har informeret om før købet, skal ikke bære køberen.

Aftalens Indgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin ordre til sælgeren.

Dog er aftalen ikke bindende, hvis der er typografiske eller indtastningsfejl i tilbuddet fra sælgeren i ordreløsningen i den online butik, eller i køberens ordre, og den anden part havde erkendt eller burde have erkendt, at en sådan fejl eksisterede.

Betaling

Sælgeren kan kræve betaling for varerne fra det tidspunkt, de sendes fra sælgeren til køberen, hvilket er straks herefter, da det er et digitalt produkt. Hvis køberen bruger et kreditkort eller debetkort til betaling, kan sælgeren reservere købsbeløbet på kortet på tidspunktet for bestilling. Kortet bliver opkrævet samme dag, varerne afsendes.

Købere under 18 år kan ikke købe og skal have en værge eller forælder.

Refusion

Hvis køberen ikke er tilfreds med de købte digitale tjenester, såsom følgere, likes, visninger eller kommentarer, kan der anmodes om refusion inden for 30 kalender dage fra købsdatoen. Refusionsanmodninger skal indsendes skriftligt via e-mail til support [at] smikky [dot] com og skal indeholde ordrenummer og begrundelse for anmodningen.

Betingelser for Refusion

Refusioner kan gives, forudsat at:

• Tjenesten ikke er blevet fuldt leveret eller afsluttet som beskrevet
• Køberen ikke har overtrådt Smikkys Brugsvilkår
• Anmodningen indsendes inden for den angivne 30-dages periode

Refusionsproces

Sælgeren vil gennemgå anmodningen og svare inden for 3 til 5 arbejdsgange. Hvis den godkendes, vil refusionen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af køberens finansielle institution, men tager generelt 7 til 10 arbejdsdage.

Begrænsninger

Refusioner vil ikke blive givet for:

• Markedsførings- eller bonus tjenester tilbudt gratis
• Ordrer der allerede er blevet opfyldt og bekræftet
• Sager om misbrug af refusionspolitikken eller forsøg på at udnytte systemet

Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte enhver refusionsanmodning, der ikke overholder disse vilkår eller vurderes som urimelige baseret på omstændighederne.

Levering

Levering sker, når køberen eller hans repræsentant har overtaget varen. Hvis leveringstiden ikke er specificeret i ordreløsningen, skal sælgeren levere varerne til køberen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter ordren fra kunden.

Risiko for Varerne

Risikoen for varerne overgår til køberen, når han eller køberens repræsentant har modtaget de leverede varer i overensstemmelse med punkt 6.

Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køberen trække sig fra købet, hvis varerne ikke er blevet leveret.

Køberen skal underrette sælgeren om brugen af fortrydelsesretten inden for 14 dage fra starten af fortrydelsesperioden. Alle kalenderdage er inkluderet i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller ferie, forlænges fristen til næste arbejdsdag.

Fortrydelsesperioden betragtes som overholdt, hvis meddelelsen sendes før periodeudløbet. Køberen bærer bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet udnyttet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesskema, e-mail eller brev).

Fortrydelsesperioden begynder at løbe:

For køb af enkelte varer løber fortrydelsesperioden fra dagen efter,varerne er modtaget.

Forsinkelse og Manglende Levering - Køberens Rettigheder og Frist for Krav

Hvis sælgeren ikke leverer varerne eller leverer dem for sent i overensstemmelse med aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 5, tilbageholde købsbeløbet, kræve opfyldelse, annulere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren. For krav vedrørende brud på aftalen skal meddelelse af hensyn til bevisgrunde ske skriftligt (f.eks. e-mail).

Opfyldelse Køberen kan opretholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Dog kan køberen ikke kræve opfyldelse, hvis der er et hinder, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil forårsage så store ulemper eller omkostninger for sælgeren, at det er i betydelig dispropotion til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køberen stadig kræve opfyldelse.

Køberen mister retten til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Annullering

Hvis sælgeren ikke leverer varerne inden for leveringstidspunktet, skal køberen presse sælgeren om at levere inden for en rimelig yderligere periode for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varerne inden for den yderligere periode, kan køberen annullere købet.

Køberen kan dog straks annullere købet, hvis sælgeren nægter at levere varerne. Det samme gælder, hvis levering på det aftalte tidspunkt var afgørende for indgåelse af aftalen, eller hvis køberen har informeret sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Hvis varen leveres efter den yderligere periode, der er fastsat af forbrugeren, eller efter leveringstidspunktet, som var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal annulleringskravet fremsættes inden for rimelig tid efter, at køberen er blevet bekendt med leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for ethvert tab, der er opstået som følge af forsinkelsen. Dog gælder dette ikke, hvis sælgeren beviser, at forsinkelsen skyldes et hinder uden for sælgerens kontrol, som ikke rimeligt kunne være overvejet på tidspunktet for aftalen, undgået, eller overvundet konsekvenserne af.

Defekt i Varerne - Køberens Rettigheder og Klagefrist Hvis der er en defekt i varerne, skal køberen underrette sælgeren inden for rimelig tid efter defekten blev opdaget eller burde være blevet opdaget, med angivelse af, at han eller hun vil påberåbe sig defekten. Køberen har altid klaget rettidigt, hvis det sker inden for to måneder fra, hvornår defekten blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Klagen kan foretages senest to år efter, at køberen overtog varerne. Hvis varerne eller dele heraf er beregnet til at vare betydeligt længere end to år, er klagefristen fem år. Hvis varerne har en defekt, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 6, tilbageholde købsbeløbet, vælge mellem reparation og ombytning, kræve nedsættelse af prisen, annullere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Klager til sælgeren skal ske skriftligt.

Reparation eller Ombytning

Køberen kan vælge mellem at kræve, at fejlen rettes, eller levering af tilsvarende varer. Dog kan sælgeren modsætte sig køberens krav, hvis opfyldelsen af kravet er umulig eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Reparation eller ombytning skal finde sted inden for rimelig tid. Sælgeren har generelt ikke ret til at foretage mere end to forsøg på at udbedre den samme defekt.

Nedsættelse af Prisen

Køberen kan kræve en passende prisnedsættelse, hvis varerne ikke rettes eller ombyttes. Dette betyder, at forholdet mellem den nedsatte og aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i defekt og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde berettiger det, kan prisnedsættelsen i stedet udgøre defektens betydning for køberen.

Annullering

Hvis varerne ikke bliver rettet eller ombyttet, kan køberen også annullere købet, når defekten ikke er uvæsentlig.

Sælgers Rettigheder i tilfælde af Køberens Overtrædelse

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de andre forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller omstændigheder på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i Forbrugerkøbeloven, Kapitel 9, tilbageholde varerne, kræve opfyldelse af aftalen, annullere aftalen og kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også, afhængigt af omstændighederne, kræve renter på for sen betaling, inkassogebyrer og et rimeligt gebyr for uindhentede varer. Opfyldelse Sælgeren kan opretholde købet og kræve, at køberen betaler købsbeløbet. Hvis varerne ikke bliver leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Garanti

En garanti givet af sælgeren eller producenten giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har i henhold til obligatorisk lovgivning. En garanti pålægger således ikke køberen nogen begrænsninger i sin ret til at klage og krav i tilfælde af forsinkelse eller defekter under punkterne 9 og 10.

Personlige Oplysninger

Den dataansvarlige for indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køberen samtykker til andet, må sælgeren i henhold til Persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser under aftalen. Køberens personlige data vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælgeren kan opfylde aftalen med køberen eller i lovbestemte tilfælde.

Klagebehandling

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid, jf. punkterne 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister venligt. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerklagenævnet for mægling. Forbrugerklagenævnet er tilgængeligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Den Europæiske Kommission's klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indsende en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Klagen indsendes her: http://ec.europa.eu/odr.