Termos de Serviço

O Acordo

O acordo consiste nesses termos de venda, informações fornecidas na solução de pedidos e quaisquer termos especialmente acordados. Em caso de qualquer conflito entre as informações, os termos especialmente acordados entre as partes prevalecerão, desde que não contradigam a legislação obrigatória. O acordo também será complementado por disposições legais relevantes que regulam a compra de bens entre empresas e consumidores.

As Partes

O vendedor é a Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, e será referido como o vendedor/o vendedor a seguir. O comprador é o consumidor que faz o pedido e será referido como o comprador/o comprador a seguir.

Preço

O preço indicado para os bens e serviços é o preço total que o comprador deve pagar. Este preço inclui todos os impostos e custos adicionais. Quaisquer custos adicionais que o vendedor não tenha informado antes da compra não serão arcados pelo comprador.

Conclusão do Acordo

O acordo é vinculativo para ambas as partes quando o comprador enviou seu pedido ao vendedor.

No entanto, o acordo não é vinculativo se houver erros tipográficos ou de entrada na oferta do vendedor na solução de pedidos na loja online ou no pedido do comprador, e a outra parte percebeu ou deveria ter percebido que tal erro existia.

Pagamento

O vendedor pode exigir pagamento pelos bens a partir do momento em que eles são enviados do vendedor para o comprador, que é imediatamente, já que se trata de um produto digital. Se o comprador utilizar um cartão de crédito ou débito para pagamento, o vendedor pode reservar o valor da compra no cartão no momento do pedido. O cartão é cobrado no mesmo dia em que os bens são enviados.

Compradores com menos de 18 anos não podem comprar e devem ter um responsável ou pai.

Entrega

A entrega é feita quando o comprador, ou seu representante, toma posse do item. Se o prazo de entrega não estiver especificado na solução de pedidos, o vendedor deve entregar os bens ao comprador sem demora indevida e, no máximo, 30 dias após o pedido do cliente.

Risco dos Bens

O risco dos bens passa para o comprador quando ele, ou o representante do comprador, recebeu os bens entregues de acordo com o ponto 6.

Direito de Arrependimento

A menos que o acordo esteja isento do direito de arrependimento, o comprador pode desistir da compra se os bens não foram entregues.

O comprador deve notificar o vendedor sobre o uso do direito de arrependimento dentro de 14 dias a partir do início do período de arrependimento. Todos os dias do calendário estão incluídos no prazo. Se o prazo terminar em um sábado, feriado ou dia de festa, o prazo é estendido até o próximo dia útil.

O período de arrependimento é considerado respeitado se a notificação for enviada antes do final do período. O comprador assume o ônus da prova de que o direito de arrependimento foi exercido, e a notificação deve, portanto, ser feita por escrito (formulário de desistência, e-mail ou carta).

O período de arrependimento começa a contar:

Para a compra de bens individuais, o período de arrependimento começa a contar no dia seguinte ao recebimento dos bens.

Atraso e Não Entrega - Direitos e Prazo do Comprador para Reclamação

Se o vendedor não entregar os bens ou entregá-los tarde em conformidade com o acordo entre as partes, e isso não se deve ao comprador ou a circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 5, reter o valor da compra, exigir cumprimento, cancelar o acordo e/ou reivindicar compensação do vendedor. Para reclamações sobre reparações por quebra de contrato, a notificação deve, por razões de evidência, ser feita por escrito (por exemplo, e-mail).

Cumprimento O comprador pode manter a compra e exigir cumprimento do vendedor. No entanto, o comprador não pode exigir cumprimento se houver um obstáculo que o vendedor não pode superar, ou se o cumprimento causar tanto incômodo ou custo ao vendedor que seja em substancial desproporção ao interesse do comprador no cumprimento por parte do vendedor. Se as dificuldades desaparecerem dentro de um prazo razoável, o comprador ainda pode exigir cumprimento.

O comprador perde o direito de exigir cumprimento se esperar um tempo irrazonável para fazer a reclamação.

Cancelamento

Se o vendedor não entregar os bens no prazo de entrega, o comprador deve incentivar o vendedor a entregar dentro de um prazo adicional razoável para cumprimento. Se o vendedor não entregar os bens dentro do prazo adicional, o comprador pode cancelar a compra.

O comprador pode, no entanto, cancelar a compra imediatamente se o vendedor se recusar a entregar os bens. O mesmo se aplica se a entrega no horário acordado foi crucial para a celebração do acordo, ou se o comprador informou o vendedor que o prazo de entrega é crucial.

Se o item for entregue após o prazo adicional estipulado pelo consumidor ou após o prazo de entrega que foi crucial para a celebração do acordo, a reclamação de cancelamento deve ser feita dentro de um tempo razoável após o comprador ter tomado conhecimento da entrega.

Compensação

O comprador pode reivindicar compensação por qualquer perda causada em decorrência do atraso. No entanto, isso não se aplica se o vendedor provar que o atraso se deve a um obstáculo fora do controle do vendedor que não poderia ter sido razoavelmente considerado no momento do acordo, evitado ou superado as consequências.

Defeito nos Bens - Direitos do Comprador e Prazo para Reclamação Se houver um defeito nos bens, o comprador deve notificar o vendedor dentro de um prazo razoável após o defeito ter sido descoberto ou deveria ter sido descoberto, indicando que ele ou ela irá invocar o defeito. O comprador sempre reclama a tempo se acontecer dentro de dois meses a partir do momento em que o defeito foi descoberto ou deveria ter sido descoberto. A reclamação pode ser feita não mais tarde do que dois anos após o comprador ter recebido os bens. Se os bens ou partes deles forem destinados a durar significativamente mais do que dois anos, o prazo de reclamação é de cinco anos. Se os bens tiverem um defeito e isso não se deve ao comprador ou a circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 6, reter o valor da compra, escolher entre reparo e substituição, exigir uma redução de preço, cancelar o acordo e/ou reivindicar compensação do vendedor.

As reclamações ao vendedor devem ser feitas por escrito.

Reparo ou Substituição

O comprador pode escolher entre exigir que o defeito seja reparado ou a entrega de bens equivalentes. No entanto, o vendedor pode se opor à reclamação do comprador se cumprir a reclamação for impossível ou causar ao vendedor custos irrazonáveis. O reparo ou substituição deve ser realizado em um tempo razoável. O vendedor, em geral, não tem o direito de fazer mais de duas tentativas para corrigir o mesmo defeito.

Redução de Preço

O comprador pode exigir uma redução de preço apropriada se os bens não forem reparados ou substituídos. Isso significa que a proporção entre o preço reduzido e o preço acordado corresponde à proporção entre o valor do item em condição defeituosa e contratual. Se razões especiais justificarem, a redução de preço pode ser estabelecida igual à importância do defeito para o comprador.

Cancelamento

Se os bens não forem reparados ou substituídos, o comprador também pode cancelar a compra quando o defeito não for insignificante.

Direitos do Vendedor em Caso de Inadimplemento pelo Comprador

Se o comprador não pagar ou cumprir as outras obrigações segundo o acordo ou a lei, e isso não se deve ao vendedor ou circunstâncias do lado do vendedor, o vendedor pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 9, reter os bens, exigir cumprimento do acordo, cancelar o acordo e reivindicar compensação do comprador. O vendedor também pode, dependendo das circunstâncias, exigir juros por pagamento atrasado, taxas de cobrança e uma taxa razoável por bens não coletados. Cumprimento O vendedor pode manter a compra e exigir que o comprador pague o valor da compra. Se os bens não forem entregues, o vendedor perde seu direito se esperar um tempo irrazonável para fazer a reclamação.

Garantia

Uma garantia fornecida pelo vendedor ou pelo fabricante dá ao comprador direitos além dos que o comprador já possui sob a legislação obrigatória. Uma garantia, portanto, não impõe restrições aos direitos do comprador de reclamar e reivindicar em caso de atraso ou defeitos sob os pontos 9 e 10.

Dados Pessoais

O controlador de dados para os dados pessoais coletados é o vendedor. A menos que o comprador consinta em algo diferente, o vendedor pode, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, apenas coletar e armazenar os dados pessoais necessários para que o vendedor cumpra suas obrigações sob o acordo. Os dados pessoais do comprador só serão divulgados a terceiros se necessário para que o vendedor cumpra o acordo com o comprador, ou em casos legais.

Resolução de Conflitos

Reclamações devem ser direcionadas ao vendedor dentro de um prazo razoável, cf. pontos 9 e 10. As partes devem tentar resolver quaisquer disputas amigavelmente. Se isso não for bem-sucedido, o comprador pode entrar em contato com o Conselho do Consumidor para mediação. O Conselho do Consumidor está disponível pelo telefone 23 400 600 ou www.forbrukertilsynet.no.

O portal de reclamações da Comissão Europeia também pode ser utilizado se você desejar apresentar uma reclamação. Isso é particularmente relevante se você for um consumidor residente em outro país da UE. A reclamação é apresentada aqui: http://ec.europa.eu/odr.