Termos de Serviço

O Acordo

O acordo consiste nestes termos de venda, informações fornecidas na solução de pedido e quaisquer termos especialmente acordados. Em caso de qualquer conflito entre as informações, os termos especialmente acordados entre as partes prevalecerão, desde que não contradigam a legislação obrigatória. O acordo também será complementado por disposições legais relevantes que regulam a compra de bens entre empresas e consumidores.

As Partes

O vendedor é a Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, e é referido como vendedor/o vendedor a partir de agora. O comprador é o consumidor que realiza o pedido, e é referido como comprador/o comprador a partir de agora.

Preço

O preço indicado para os bens e serviços é o preço total que o comprador deve pagar. Este preço inclui todos os impostos e custos adicionais. Quaisquer custos adicionais que o vendedor não tenha informado antes da compra não serão assumidos pelo comprador.

Conclusão do Acordo

O acordo é vinculativo para ambas as partes quando o comprador enviar seu pedido ao vendedor.

No entanto, o acordo não é vinculativo se houver erros de digitação ou input na oferta do vendedor na solução de pedido da loja online ou no pedido do comprador, e a outra parte percebeu ou deveria ter percebido que tal erro existia.

Pagamento

O vendedor pode exigir pagamento pelos bens a partir do momento em que eles são enviados do vendedor para o comprador, que é imediatamente, pois é um produto digital. Se o comprador usar um cartão de crédito ou débito para pagamento, o vendedor pode reservar o valor da compra no cartão no momento do pedido. O cartão é cobrado no mesmo dia em que os bens são enviados.

Compradores com menos de 18 anos não podem comprar e devem ter um responsável ou pai.

Reembolsos

Se o comprador não estiver satisfeito com os serviços digitais adquiridos, como seguidores, curtidas, visualizações ou comentários, um reembolso pode ser solicitado dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra. Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito por e-mail para support [at] smikky [dot] com e devem incluir o número do pedido e o motivo do pedido.

Condições para Reembolso

Os reembolsos podem ser concedidos desde que:

• O serviço não foi totalmente entregue ou completado como descrito
• O comprador não violou os Termos de Serviço da Smikky
• O pedido é enviado dentro do período de 30 dias mencionado

Processo de Reembolso

O vendedor irá revisar o pedido e responder dentro de 3 a 5 dias úteis. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar dependendo da instituição financeira do comprador, mas geralmente leva de 7 a 10 dias úteis.

Limitações

Reembolsos não serão concedidos por:

• Serviços promocionais ou bônus oferecidos gratuitamente
• Pedidos que já foram cumpridos e confirmados
• Casos de uso indevido da política de reembolso ou tentativas de explorar o sistema

O vendedor se reserva o direito de negar qualquer solicitação de reembolso que não cumpra com estes termos ou que seja considerada irrazoável com base nas circunstâncias.

Entrega

A entrega é realizada quando o comprador, ou seu representante, toma posse do item. Se o prazo de entrega não for especificado na solução de pedido, o vendedor deverá entregar os bens ao comprador sem demora indevida e o mais tardar em 30 dias após o pedido do cliente.

Risco dos Bens

O risco dos bens passa para o comprador quando ele, ou o representante do comprador, tiver recebido os bens entregues de acordo com o ponto 6.

Direito de Cancelamento

A menos que o acordo esteja isento do direito de cancelamento, o comprador pode cancelar a compra se os bens não tiverem sido entregues.

O comprador deve notificar o vendedor sobre o uso do direito de cancelamento dentro de 14 dias a partir do início do período de cancelamento. Todos os dias corridos estão incluídos no prazo. Se o prazo terminar em um sábado, feriado ou dia de folga, o prazo é estendido para o próximo dia útil.

O período de cancelamento é considerado respeitado se a notificação for enviada antes do final do período. O comprador tem o ônus da prova de que o direito de cancelamento foi exercido, e a notificação deve, portanto, ser feita por escrito (formulário de cancelamento, e-mail ou carta).

O período de cancelamento começa a contar:

Para a compra de bens individuais, o período de cancelamento começa no dia seguinte ao recebimento dos bens.

Atraso e Não Entrega - Direitos do Comprador e Prazo para Reclamação

Se o vendedor não entregar os bens ou entregá-los em atraso de acordo com o acordo entre as partes, e isso não for devido ao comprador ou circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 5, reter o valor da compra, exigir cumprimento, cancelar o acordo e/ou reivindicar compensação do vendedor. Para reivindicações relacionadas a remédios por violação de contrato, a notificação deve, por razões de prova, ser feita por escrito (por exemplo, e-mail).

Cumprimento O comprador pode manter a compra e exigir cumprimento do vendedor. No entanto, o comprador não pode exigir cumprimento se houver um obstáculo que o vendedor não possa superar, ou se o cumprimento causar um grande inconveniente ou custo ao vendedor que seja em substancial desproporção ao interesse do comprador em que o vendedor cumpra. Se as dificuldades desaparecerem dentro de um tempo razoável, o comprador ainda pode exigir o cumprimento.

O comprador perde o direito de exigir cumprimento se ele ou ela esperar tempo irrazoavelmente longo para fazer a reclamação.

Cancelamento

Se o vendedor não entregar os bens no prazo de entrega, o comprador deverá solicitar ao vendedor que entregue dentro de um prazo adicional razoável para cumprimento. Se o vendedor não entregar os bens dentro do período adicional, o comprador pode cancelar a compra.

O comprador pode, no entanto, cancelar a compra imediatamente se o vendedor se recusar a entregar os bens. O mesmo se aplica se a entrega no momento acordado foi crucial para a celebração do acordo, ou se o comprador informou ao vendedor que o prazo de entrega é crucial.

Se o item for entregue após o período adicional estabelecido pelo consumidor ou após o prazo de entrega que era crucial para a celebração do acordo, a reclamação de cancelamento deve ser feita dentro de um tempo razoável após o comprador tomar conhecimento da entrega.

Compensação

O comprador pode reivindicar compensação por qualquer perda incorrida como resultado do atraso. No entanto, isso não se aplica se o vendedor provar que o atraso é devido a um obstáculo além do controle do vendedor que não poderia ter sido razoavelmente considerado no momento do acordo, evitado, ou superado as consequências.

Defeito nos Bens - Direitos do Comprador e Prazo de Reclamação Se houver um defeito nos bens, o comprador deve notificar o vendedor dentro de um tempo razoável após o defeito ser descoberto ou deveria ter sido descoberto, indicando que reivindicará o defeito. O comprador sempre reclamou a tempo se isso ocorrer dentro de dois meses a partir da descoberta ou deveria ter sido descoberta do defeito. A reclamação pode ser feita no máximo até dois anos após o comprador ter assumido os bens. Se os bens ou partes deles forem destinados a durar significativamente mais do que dois anos, o prazo de reclamação é de cinco anos. Se os bens tiverem um defeito e isso não for devido ao comprador ou circunstâncias do lado do comprador, o comprador pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 6, reter o valor da compra, escolher entre reparo e substituição, exigir um desconto de preço, cancelar o acordo e/ou reivindicar compensação do vendedor.

Reclamações ao vendedor devem ser feitas por escrito.

Reparo ou Substituição

O comprador pode escolher entre exigir que o defeito seja reparado ou a entrega de bens equivalentes. No entanto, o vendedor pode se opor à reivindicação do comprador se o cumprimento da reivindicação for impossível ou causar custos irrazoáveis ao vendedor. O reparo ou substituição deve ser realizado dentro de um tempo razoável. O vendedor não tem, em geral, o direito de fazer mais de duas tentativas para corrigir o mesmo defeito.

Redução de Preço

O comprador pode exigir uma redução de preço apropriada se os bens não forem reparados ou substituídos. Isso significa que a proporção entre o preço reduzido e o preço acordado corresponde à proporção entre o valor do item em condição defeituosa e contratual. Se razões especiais o justificarem, a redução de preço pode ser fixada igual à importância do defeito para o comprador.

Cancelamento

Se os bens não forem reparados ou substituídos, o comprador também pode cancelar a compra quando o defeito não é insignificante.

Direitos do Vendedor em Caso de Violação do Comprador

Se o comprador não pagar ou cumprir outras obrigações sob o acordo ou a lei, e isso não for devido ao vendedor ou circunstâncias do lado do vendedor, o vendedor pode, de acordo com as regras da Lei de Compras do Consumidor, Capítulo 9, reter os bens, exigir o cumprimento do acordo, cancelar o acordo e reivindicar compensação do comprador. O vendedor também pode, dependendo das circunstâncias, exigir juros por atraso no pagamento, taxas de cobrança e uma taxa razoável por bens não coletados. Cumprimento O vendedor pode manter a compra e exigir que o comprador pague o valor da compra. Se os bens não forem entregues, o vendedor perde seu direito se esperar tempo irrazoavelmente longo para fazer a reclamação.

Garantia

Uma garantia fornecida pelo vendedor ou pelo fabricante dá ao comprador direitos adicionais aos que o comprador já tem sob a legislação obrigatória. Uma garantia, portanto, não impõe restrições ao direito do comprador de reclamar e reivindicar em caso de atraso ou defeitos sob os pontos 9 e 10.

Dados Pessoais

O controlador de dados para os dados pessoais coletados é o vendedor. A menos que o comprador consinta em algo diferente, o vendedor pode, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, apenas coletar e armazenar os dados pessoais necessários para o vendedor cumprir suas obrigações sob o acordo. Os dados pessoais do comprador serão divulgados a terceiros somente se necessário para o vendedor cumprir o acordo com o comprador, ou em casos legais.

Resolução de Conflitos

As reclamações são direcionadas ao vendedor dentro de um tempo razoável, cf. pontos 9 e 10. As partes devem tentar resolver quaisquer disputas amigavelmente. Se isso não for bem-sucedido, o comprador pode contatar o Conselho do Consumidor para mediação. O Conselho do Consumidor pode ser contatado pelo telefone 23 400 600 ou pelo site www.forbrukertilsynet.no.

O portal de reclamações da Comissão Europeia também pode ser utilizado se você desejar apresentar uma reclamação. Isso é especialmente relevante se você for um consumidor residente em outro país da UE. A reclamação é enviada aqui: http://ec.europa.eu/odr.