Nutzungsbedingungen

Die Vereinbarung

Die Vereinbarung besteht aus diesen Verkaufsbedingungen, Informationen, die in der Bestelllösung bereitgestellt werden, und allen speziell vereinbarten Bedingungen. Im Falle eines Konflikts zwischen den Informationen haben die speziell vereinbarten Bedingungen zwischen den Parteien Vorrang, solange sie nicht gegen zwingende gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Die Vereinbarung wird auch durch relevante gesetzliche Bestimmungen ergänzt, die den Kauf von Waren zwischen Unternehmen und Verbrauchern regeln.

Die Parteien

Der Verkäufer ist Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, und wird hier als Verkäufer/die Verkäuferin bezeichnet. Der Käufer ist der Verbraucher, der die Bestellung aufgibt, und wird hier als Käufer/die Käuferin bezeichnet.

Preis

Der angegebene Preis für die Waren und Dienstleistungen ist der Gesamtpreis, den der Käufer zahlen muss. Dieser Preis umfasst alle Steuern und zusätzlichen Kosten. Zusätzliche Kosten, über die der Verkäufer den Käufer vor dem Kauf nicht informiert hat, trägt der Käufer nicht.

Zustandekommen der Vereinbarung

Die Vereinbarung ist für beide Parteien verbindlich, wenn der Käufer seine Bestellung an den Verkäufer gesendet hat.

Die Vereinbarung ist jedoch nicht verbindlich, wenn es Schreibfehler oder Eingabefehler im Angebot des Verkäufers in der Bestelllösung im Online-Shop oder in der Bestellung des Käufers gibt, und die andere Partei erkannt hat oder hätte erkennen müssen, dass ein solcher Fehler vorlag.

Zahlung

Der Verkäufer kann die Zahlung für die Waren ab dem Zeitpunkt verlangen, an dem sie vom Verkäufer an den Käufer versendet werden, was sofort erfolgt, da es sich um ein digitales Produkt handelt. Wenn der Käufer eine Kreditkarte oder Debitkarte zur Zahlung verwendet, kann der Verkäufer den Kaufbetrag zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Karte reservieren. Die Karte wird am selben Tag belastet, an dem die Waren versendet werden.

Käufer unter 18 Jahren können nicht kaufen und müssen einen Erziehungsberechtigten oder Elternteil haben.

Rückerstattungen

Wenn der Käufer mit den gekauften digitalen Dienstleistungen, wie Followern, Likes, Aufrufen oder Kommentaren, nicht zufrieden ist, kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragt werden. Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an support [at] smikky [dot] com gesendet werden und müssen die Bestellnummer und den Grund für die Anfrage enthalten.

Bedingungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:

• Die Dienstleistung nicht vollständig wie beschrieben geliefert oder erbracht wurde
• Der Käufer nicht gegen die Nutzungsbedingungen von Smikky verstoßen hat
• Der Antrag innerhalb des angegebenen Zeitraums von 30 Tagen eingereicht wurde

Rückerstattungsprozess

Der Verkäufer wird den Antrag prüfen und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen antworten. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit kann je nach finanzieller Institution des Käufers variieren, dauert jedoch in der Regel 7 bis 10 Werktage.

Einschränkungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

• Werbe- oder Bonusdienste, die kostenlos angeboten werden
• Bestellungen, die bereits erfüllt und bestätigt wurden
• Fälle von Missbrauch der Rückerstattungspolitik oder Versuche, das System auszunutzen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jeden Rückerstattungsantrag abzulehnen, der nicht diesen Bedingungen entspricht oder aufgrund der Umstände als unangemessen angesehen wird.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt, wenn der Käufer oder sein Vertreter den Artikel übernommen hat. Wenn die Lieferzeit in der Bestelllösung nicht angegeben ist, muss der Verkäufer die Waren ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach der Bestellung des Kunden an den Käufer liefern.

Risiko der Waren

Das Risiko der Waren geht auf den Käufer über, wenn er oder der Vertreter des Käufers die Waren gemäß Punkt 6 erhalten hat.

Widerrufsrecht

Sofern die Vereinbarung nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer vom Kauf zurücktreten, wenn die Waren nicht geliefert wurden.

Der Käufer muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab Beginn der Widerrufsfrist über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren. Alle Kalendertage sind in der Frist enthalten. Wenn die Frist an einem Samstag, Feiertag oder Ferientag endet, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist versendet wird. Der Käufer trägt die Beweislast dafür, dass das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, und die Mitteilung sollte daher schriftlich (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief) erfolgen.

Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:

Für den Kauf einzelner Waren läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag nach Erhalt der Waren.

Verzögerung und Nichtlieferung - Rechte des Käufers und Frist für Anspruch

Wenn der Verkäufer die Waren nicht liefert oder sie verspätet gemäß der Vereinbarung zwischen den Parteien liefert und dies nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 5, den Kaufbetrag einbehalten, Erfüllung verlangen, die Vereinbarung kündigen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen. Für Ansprüche wegen Verletzung vertraglicher Vereinbarungen sollte die Mitteilung aus Beweisgründen schriftlich erfolgen (z.B. per E-Mail).

Erfüllung Der Käufer kann den Kauf aufrechterhalten und die Erfüllung vom Verkäufer verlangen. Der Käufer kann jedoch keine Erfüllung verlangen, wenn ein Hindernis vorliegt, das der Verkäufer nicht überwinden kann, oder wenn die Erfüllung dem Verkäufer erhebliche Unannehmlichkeiten oder Kosten verursacht, die im wesentlichen unverhältnismäßig zu dem Interesse des Käufers an der Erfüllung durch den Verkäufer sind. Wenn die Schwierigkeiten innerhalb eines angemessenen Zeitraums verschwinden, kann der Käufer dennoch die Erfüllung verlangen.

Der Käufer verliert das Recht, die Erfüllung zu verlangen, wenn er oder sie unvernünftig lange wartet, um den Anspruch geltend zu machen.

Stornierung

Wenn der Verkäufer die Waren nicht zum Lieferzeitpunkt liefert, muss der Käufer den Verkäufer auffordern, innerhalb eines angemessenen zusätzlichen Zeitraums zu liefern. Wenn der Verkäufer die Waren innerhalb des zusätzlichen Zeitraums nicht liefert, kann der Käufer den Kauf stornieren.

Der Käufer kann den Kauf jedoch sofort stornieren, wenn der Verkäufer die Lieferung der Waren verweigert. Gleiches gilt, wenn die Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt für den Abschluss der Vereinbarung entscheidend war oder der Käufer den Verkäufer informiert hat, dass der Lieferzeitpunkt entscheidend ist.

Wenn der Artikel nach dem vom Verbraucher festgelegten zusätzlichen Zeitraum oder nach dem Lieferzeitpunkt geliefert wird, der für den Abschluss der Vereinbarung entscheidend war, muss der Stornierungsanspruch innerhalb eines angemessenen Zeitraums geltend gemacht werden, nachdem der Käufer von der Lieferung Kenntnis erhalten hat.

Schadensersatz

Der Käufer kann Schadensersatz für Verluste verlangen, die aufgrund der Verzögerung entstanden sind. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Verkäufer nachweist, dass die Verzögerung auf ein Hindernis zurückzuführen ist, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und das zum Zeitpunkt der Vereinbarung nicht vernünftigerweise berücksichtigt, vermieden oder überwunden werden konnte.

Mangel an den Waren - Rechte des Käufers und Beschwerdefrist Wenn ein Mangel an den Waren vorliegt, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung des Mangels oder der Möglichkeit seiner Entdeckung informieren und angeben, dass er den Mangel geltend machen will. Der Käufer hat immer dann rechtzeitig reklamiert, wenn dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels oder der Möglichkeit seiner Entdeckung erfolgt. Die Beschwerde kann höchstens zwei Jahre nach Übernahme der Waren durch den Käufer erfolgen. Wenn die Waren oder Teile davon für eine erheblich längere Dauer als zwei Jahre bestimmt sind, beträgt die Beschwerdefrist fünf Jahre. Wenn die Waren einen Mangel aufweisen und dieser nicht auf den Käufer oder Umstände auf der Seite des Käufers zurückzuführen ist, kann der Käufer gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 6, den Kaufbetrag einbehalten, zwischen Reparatur und Austausch wählen, eine Preisminderung verlangen, die Vereinbarung kündigen und/oder Schadensersatz vom Verkäufer verlangen.

Beschwerden an den Verkäufer müssen schriftlich erfolgen.

Reparatur oder Austausch

Der Käufer kann zwischen der Forderung nach Reparatur des Mangels oder der Lieferung gleichwertiger Waren wählen. Der Verkäufer kann jedoch dem Anspruch des Käufers widersprechen, wenn die Erfüllung des Anspruchs unmöglich ist oder dem Verkäufer unangemessene Kosten verursacht. Reparatur oder Austausch müssen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens durchgeführt werden. Der Verkäufer hat im Allgemeinen nicht das Recht, mehr als zwei Versuche zur Behebung desselben Mangels zu unternehmen.

Preisminderung

Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen, wenn die Waren nicht repariert oder ausgetauscht werden. Dies bedeutet, dass das Verhältnis zwischen dem reduzierten und dem vereinbarten Preis dem Verhältnis zwischen dem Wert des Artikels im mangelhaften und im vertraglichen Zustand entspricht. Wenn besondere Gründe dies rechtfertigen, kann die Preisminderung stattdessen gleich der Bedeutung des Mangels für den Käufer festgesetzt werden.

Stornierung

Wenn die Waren nicht repariert oder ausgetauscht werden, kann der Käufer den Kauf auch dann stornieren, wenn der Mangel nicht unwesentlich ist.

Rechte des Verkäufers im Falle einer Vertragsverletzung durch den Käufer

Wenn der Käufer nicht zahlt oder die anderen Verpflichtungen aus der Vereinbarung oder dem Gesetz nicht erfüllt, und dies nicht auf den Verkäufer oder Umstände auf der Seite des Verkäufers zurückzuführen ist, kann der Verkäufer gemäß den Vorschriften des Verbraucherkaufgesetzes, Kapitel 9, die Waren einbehalten, die Erfüllung der Vereinbarung verlangen, die Vereinbarung stornieren und Schadensersatz vom Käufer verlangen. Der Verkäufer kann auch, je nach den Umständen, Zinsen auf verspätete Zahlungen, Inkassogebühren und eine angemessene Gebühr für unzustellbare Waren verlangen. Erfüllung Der Verkäufer kann den Kauf aufrechterhalten und verlangen, dass der Käufer den Kaufbetrag zahlt. Wenn die Waren nicht geliefert werden, verliert der Verkäufer sein Recht, wenn er unvernünftig lange wartet, um den Anspruch geltend zu machen.

Garantie

Eine vom Verkäufer oder Hersteller bereitgestellte Garantie gibt dem Käufer zusätzliche Rechte neben den bereits bestehenden Rechten nach zwingendem Recht. Eine Garantie schränkt somit nicht das Recht des Käufers auf Beschwerde und Ansprüche bei Verzögerungen oder Mängeln gemäß den Punkten 9 und 10 ein.

Personendaten

Die verantwortliche Stelle für die gesammelten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer. Sofern der Käufer nicht etwas anderes zustimmt, darf der Verkäufer gemäß dem Datenschutzgesetz nur die personenbezogenen Daten erheben und speichern, die erforderlich sind, damit der Verkäufer seine Verpflichtungen aus der Vereinbarung erfüllen kann. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nur an andere weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, damit der Verkäufer die Vereinbarung mit dem Käufer erfüllen kann, oder in gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Streitbeilegung

Beschwerden sind innerhalb angemessener Zeit an den Verkäufer zu richten, vgl. Punkte 9 und 10. Die Parteien sollten versuchen, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Wenn dies nicht gelingt, kann der Käufer den Verbraucherrat zur Vermittlung anrufen. Der Verbraucherrat ist unter der Telefonnummer 23 400 600 oder www.forbrukertilsynet.no erreichbar.

Das Beschwerdeportal der Europäischen Kommission kann ebenfalls genutzt werden, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Dies ist besonders relevant, wenn Sie ein Verbraucher sind, der in einem anderen EU-Land ansässig ist. Die Beschwerde wird hier eingereicht: http://ec.europa.eu/odr.