Vilkår for tjenesten

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen, og eventuelle spesielt avtalte vilkår. I tilfelle av konflikt mellom informasjonen, skal de spesielt avtalte vilkårene mellom partene gjelde, så lenge det ikke strider mot lovbestemt regelverk. Avtalen vil også bli supplert med relevante juridiske bestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom bedrifter og forbrukere.

Partene

Selger er us at Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, og omtales som selger/selgeren heretter. Kjøperen er forbrukeren som legger inn bestillingen, og omtales som kjøper/kjøperen heretter.

Prisen

Den oppgitte prisen for varene og tjenestene er totalprisen kjøperen må betale. Denne prisen inkluderer alle skatter og ekstra kostnader. Eventuelle ekstra kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet skal ikke bæres av kjøper.

Avtalens inngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er imidlertid ikke bindende dersom det foreligger typografiske eller innputt feil i tilbudet fra selger i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at en slik feil eksisterte.

Betaling

Selger kan kreve betaling for varene fra det tidspunkt de sendes fra selger til kjøper, som er umiddelbart etterpå da det er et digitalt produkt. Hvis kjøper bruker kredittkort eller debetkort for betaling, kan selger reservere kjøpsbeløpet på kortet ved bestillingen. Kortet belastes samme dag varene sendes.

Kjøpere under 18 år kan ikke kjøpe og må ha en verge eller forelder.

Levering

Levering skjer når kjøperen, eller hans representant, har overatt varen. Hvis leveringstiden ikke er spesifisert i bestillingsløsningen, skal selger levere varene til kjøper uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter bestilling fra kunden.

Risiko for varene

Risikoen for varene går over på kjøperen når han eller kjøperens representant har mottatt varene levert i henhold til punkt 6.

Retten til å trekke seg

Med mindre avtalen er unntatt fra retten til å trekke seg, kan kjøper trekke seg fra kjøpet dersom varene ikke er levert.

Kjøperen må varsle selger om bruken av retten til å trekke seg innen 14 dager fra starten av angrerettperioden. Alle kalenderdager inkluderes i fristen. Hvis fristen slutter på en lørdag, offentlig høytidsdag, eller helligdag, forlenges fristen til neste arbeidsdag.

Angrerettperioden regnes som overholdt hvis varselet sendes før perioden utløper. Kjøper bærer bevisbyrden for at retten til å trekke seg er utøvd, og varselet bør derfor gjøres skriftlig (angrerettsskjema, e-post eller brev).

Angrerettperioden begynner å løpe:

For kjøp av enkeltvarer, løper angrerettperioden fra dagen etter at varene er mottatt.

Forsinkelse og ikke-levering - Kjøpers rettigheter og frist for krav

Hvis selger ikke leverer varene eller leverer dem sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller omstendigheter på kjøpers side, kan kjøper, i henhold til reglene i Lov om forbrukerkjøp, kapittel 5, tilbakeholde kjøpsbeløpet, kreve oppfyllelse, avbestille avtalen og/eller kreve erstatning fra selger. For krav angående kontraktsbrudd, bør varselet, av bevismessige grunner, gjøres skriftlig (f.eks. e-post).

Oppfyllelse Kjøper kan opprettholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring selger ikke kan overvinne, eller om oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det er i substansiell ubalanse til kjøpers interesse i selgerens oppfyllelse. Dersom vanskelighetene forsvinner innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen mister retten til å kreve oppfyllelse hvis han eller hun venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Avbestilling

Hvis selger ikke leverer varene til leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggstid for oppfyllelse. Hvis selger ikke leverer varene innen den tilleggstiden, kan kjøperen avbestille kjøpet.

Kjøper kan imidlertid avbestille kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varene. Det samme gjelder dersom levering på avtalt tid var avgjørende for å inngå avtalen, eller dersom kjøper har informert selger om at leveringstiden er avgjørende.

Hvis varen leveres etter tilleggstiden satt av forbrukeren eller etter leveringstiden som var avgjørende for å inngå avtalen, må avbestillingskravet fremsettes innen rimelig tid etter at kjøper ble klar over leveringen.

Erstatning

Kjøper kan kreve erstatning for ethvert tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selger beviser at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgers kontroll som ikke kunne vært rimelig vurdert på avtaletidspunktet, unngått, eller overkommet konsekvensene av.

Defekt i varene - Kjøperens rettigheter og klagefrist Hvis det er en defekt i varene, må kjøperen varsle selger innen rimelig tid etter at defekten ble oppdaget eller burde vært oppdaget, og angi at han eller hun vil påberope seg defekten. Kjøper har alltid klaget i tide hvis det skjer innen to måneder fra da defekten ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Klagen kan fremsettes senest to år etter at kjøper tok over varene. Hvis varene eller deler av dem er ment å vare betydelig lenger enn to år, er klagefristen fem år. Hvis varene har en defekt og dette ikke skyldes kjøper eller omstendigheter på kjøpers side, kan kjøper, i henhold til reglene i Lov om forbrukerkjøp, kapittel 6, tilbakeholde kjøpsbeløpet, velge mellom reparasjon og erstatning, kreve prisreduksjon, avbestille avtalen og/eller kreve erstatning fra selger.

Klager til selger må gjøres skriftlig.

Reparasjon eller erstatning

Kjøper kan velge mellom å kreve at defekten repareres eller levering av tilsvarende varer. Selger kan imidlertid motsette seg kjøpers krav hvis oppfyllelsen av kravet er umulig eller medfører urimelige kostnader for selger. Reparasjon eller erstatning må gjennomføres innen rimelig tid. Selger har generelt ikke rett til å gjøre mer enn to forsøk på å rette opp samme defekt.

Prisreduksjon

Kjøper kan kreve en passende prisreduksjon hvis varene ikke blir reparert eller erstattet. Dette betyr at forholdet mellom den reduserte og avtalte prisen svarer til forholdet mellom verdien av varen i defekt og kontraktsmessig tilstand. Hvis spesielle grunner rettferdiggjør det, kan prisreduksjonen i stedet settes lik defektens betydning for kjøper.

Avbestilling

Hvis varene ikke blir reparert eller erstattet, kan kjøper også avbestille kjøpet når defekten ikke er uvesentlig.

Selgerens rettigheter ved kjøperens brudd

Hvis kjøper ikke betaler eller oppfyller de andre forpliktelsene i henhold til avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller omstendigheter på selgers side, kan selger, i henhold til reglene i Lov om forbrukerkjøp, kapittel 9, tilbakeholde varene, kreve oppfyllelse av avtalen, avbestille avtalen, og kreve erstatning fra kjøper. Selger kan også, avhengig av omstendighetene, kreve renter på forsinket betaling, inndrivingsgebyrer, og et rimelig gebyr for uinnhentede varer. Oppfyllelse Selger kan opprettholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpsbeløpet. Hvis varene ikke blir levert, taper selger sin rett hvis han venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

Garanti

En garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøper allerede har under lovbestemt regelverk. En garanti pålegger dermed ingen begrensninger på kjøpers rett til å klage og krav ved forsinkelse eller defekter under punktene 9 og 10.

Personopplysninger

Databehandler for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger, i henhold til personopplysningsloven, kun samle inn og lagre de personopplysningene som er nødvendige for at selger skal oppfylle sine forpliktelser under avtalen. Kjøpers personopplysninger vil kun bli delt med andre hvis det er nødvendig for at selger skal oppfylle avtalen med kjøper, eller i lovbestemte tilfeller.

Tvisteløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punktene 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister vennlig. Hvis dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Den europeiske kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.