Come posso contattare il supporto di Instagram?

Pubblicato il 11th Aug, 2025.

TL;DR (Versione breve)

Il supporto di Instagram è gestito principalmente tramite strumenti nell'app e il Centro assistenza.
Segnala problemi direttamente tramite l'app utilizzando la funzione "Segnala un problema" o le impostazioni dell'account.
Controlla prima il Centro assistenza e i canali ufficiali prima di provare opzioni meno dirette come i social media o i moduli di contatto dei brand.
Continua a leggere per ulteriori suggerimenti!

Se hai riscontrato un problema su Instagram, da un account compromesso, un malfunzionamento a una disputa sui contenuti, probabilmente cercherai un numero di telefono o un indirizzo email diretto per l'ufficio supporto Insta. Purtroppo, Instagram non è strutturato come un tradizionale dipartimento di assistenza clienti. Per la maggior parte degli utenti, il modo più facile per ottenere aiuto è attraverso gli strumenti di segnalazione nell'app e il Centro assistenza online poiché non c'è un vero centro chiamate o indirizzo email come ci si potrebbe aspettare.

Detto ciò, ci sono alcuni modi per metterti in contatto o segnalare il tuo problema a Instagram, e alcuni funzionano meglio di altri. Copriremo tutte le opzioni principali, insieme a suggerimenti per ricevere una risposta più veloce. Entriamo nei dettagli!

I principali modi per contattare il supporto di Instagram

1. Usa la funzione "Segnala un problema" nell'app

Questo è il percorso più veloce e diretto per la maggior parte dei problemi tecnici o dell'account.

Per segnalare un problema:

Apri Instagram e vai al tuo profilo.
Tocca il menu (≡) in alto a destra.
Vai a Impostazioni e privacy.
Scorri verso il basso fino a Aiuto. Seleziona Segnala un problema. Segui le istruzioni, allega schermate se necessario e invia.

Suggerimento: Sii conciso, fattuale e cortese. I team di supporto rispondono meglio a spiegazioni chiare.

2. Usa il Centro assistenza di Instagram

Il Centro assistenza contiene risposte per centinaia di problemi, inclusi problemi di accesso, violazioni della sicurezza e politiche sui contenuti.

Puoi cercare il tuo problema o sfogliare categorie come:

Gestione del tuo account
Privacy e sicurezza
Risoluzione dei problemi e aiuto per l'accesso

Molte pagine collegano direttamente a moduli dove puoi inviare un problema se l'articolo di aiuto non lo risolve.

3. Recuperare un account compromesso

Se il tuo account è stato compromesso, Instagram offre un processo di recupero dedicato:

Vai alla schermata di accesso e tocca Password dimenticata?
Inserisci il tuo nome utente, email o numero di telefono.
Segui le istruzioni sullo schermo per richiedere un link per accedere.
Se non riesci ancora a accedere, seleziona Hai bisogno di ulteriore aiuto? per opzioni di recupero aggiuntive, inclusa la verifica dell'identità.

4. Usa i social media per attirare attenzione

Instagram stesso è attivo su Twitter/X (@Instagram) e Facebook. Oggi, se non riesci a far vedere il tuo problema rapidamente, a volte postare sui social media può accelerare il processo, particolarmente per problemi urgenti di brand o creator. Sii cortese e tagga l'account ufficiale per i migliori risultati.

5. Per account aziendali: Usa l'assistenza aziendale Meta

Se gestisci un account professionale collegato a una Pagina Facebook, potresti avere accesso alla chat di assistenza Meta Business. Questo è uno dei pochi modi per parlare con una persona in carne e ossa:

Vai al Centro assistenza Meta Business.
Accedi con il tuo account.
Se sei idoneo, vedrai un pulsante Contatta supporto per avviare una chat dal vivo.

Per aumentare le probabilità di ricevere una risposta, sii cortese e descrivi il tuo problema in dettaglio, fornendo una cronologia e tutte le informazioni che Instagram avrà bisogno per evitare di tornare indietro e avanti. Se non stai ottenendo aiuto per un problema urgente, accelera le cose taggandoli (cortesemente!) in un post sui social media.

Domande frequenti

Come contatti Instagram direttamente?

Instagram non offre una linea telefonica pubblica per il supporto diretto. I principali modi per contattarli sono:

Nell'app: Vai su Impostazioni e privacy → Aiuto → Segnala un problema.
Centro assistenza: Visita https://help.instagram.com/ per moduli specifici sugli argomenti.
Account aziendali: Usa Meta Business Support per la chat dal vivo (se idoneo).

Come contatto qualcuno su Instagram?

Per contattare un altro utente (non Instagram stesso), puoi visitare il loro profilo e toccare Messaggio per inviare un DM.

Anche se contattare Instagram non è sempre facile, ne vale la pena se riscontri un problema. Se vuoi solo suggerimenti generali sulle migliori pratiche per l'uso di Instagram, è qui che entra in gioco il nostro blog! Abbiamo tutto, dai consigli sui Reels a didascalie per l'engagement su Instagram.