كيف يمكنني الاتصال بدعم إنستغرام؟

تم نشره في 11th Aug, 2025.

TL;DR (النسخة القصيرة)

يتم التعامل مع دعم إنستغرام بشكل أساسي من خلال أدوات التطبيق ومركز المساعدة.
أبلغ عن المشكلات مباشرة من خلال التطبيق باستخدام ميزة "الإبلاغ عن مشكلة" أو إعدادات الحساب.
تحقق من مركز المساعدة والقنوات الرسمية أولاً قبل تجربة خيارات أقل مباشرة مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو استمارات الاتصال بالعلامات التجارية.
تابع القراءة للحصول على مزيد من النصائح!

إذا واجهت مشكلة على إنستغرام، سواء كانت حساب مختراق أو عطل أو نزاع على المحتوى، ربما ستبدأ في البحث عن رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مباشر لمكتب دعم إنستغرام. للأسف، إنستغرام ليس مُعدًا مثل قسم خدمة العملاء التقليدي. بالنسبة لمعظم المستخدمين، أسهل طريقة للحصول على المساعدة هي عبر أدوات الإبلاغ في التطبيق ومركز المساعدة عبر الإنترنت حيث لا يوجد مركز مكالمات حقيقي أو عنوان بريد إلكتروني كما تتوقع.

مع ذلك، هناك بعض الطرق للتواصل أو الإبلاغ عن مشكلتك لإنستغرام، وبعضها يعمل بشكل أفضل من الآخرين. سنغطي جميع الخيارات الرئيسية، مع نصائح للحصول على استجابة أسرع. لنبدأ!

الطرق الرئيسية للتواصل مع دعم إنستغرام

1. استخدم ميزة "الإبلاغ عن مشكلة" في التطبيق

هذه هي أسرع وأكثر الطرق مباشرة لمعظم المشاكل التقنية أو حسابات.

لإبلاغ عن مشكلة:

افتح إنستغرام وانتقل إلى ملفك الشخصي.
انقر على القائمة (≡) في الزاوية العليا اليمنى.
اذهب إلى الإعدادات والخصوصية.
انزل إلى المساعدة. اختر "الإبلاغ عن مشكلة". اتبع التعليمات، أرفق لقطات شاشة إذا كان ذلك مناسبًا، ثم قدم الطلب.

نصيحة: كن مختصرًا وواقعيًا ومهذبًا. فرق الدعم تستجيب بشكل أفضل للتوضيحات الواضحة.

2. استخدم مركز مساعدة إنستغرام

مركز المساعدة يحتوي على إجابات لمئات من المشكلات، بما في ذلك مشكلات تسجيل الدخول، خروقات الأمان، وسياسات المحتوى.

يمكنك البحث عن مشكلتك أو تصفح الفئات مثل:

إدارة حسابك
الخصوصية والأمان
المساعدة في تسجيل الدخول وحل المشكلات

تربط العديد من الصفحات مباشرة إلى استمارات يمكنك من خلالها تقديم مشكلة إذا لم تحلها المقالة.

3. استعادة حساب مختارق

إذا تم اختراق حسابك، تقدم إنستغرام عملية استعادة مخصصة:

اذهب إلى شاشة تسجيل الدخول واضغط على نسيت كلمة السر؟
أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لطلب رابط تسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، اختر "تحتاج المزيد من المساعدة؟" لخيارات استعادة إضافية، بما في ذلك التحقق من الهوية.

4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي للفت الانتباه

إنستغرام نشط بنفسه على تويتر/X (@Instagram) وفيسبوك. في هذه الأيام، إذا لم تتمكن من رؤية مشكلتك بسرعة، أحيانًا يمكن أن يساعد نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي في تسريع العملية، خاصة لمشاكل العلامات التجارية أو المبدعين العاجلة. كن مهذبًا ووسم الحساب الرسمي للحصول على أفضل النتائج.

5. للحسابات التجارية: استخدم دعم أعمال ميتا

إذا كنت تدير حساب احترافي مرتبط بصفحة فيسبوك، قد يكون لديك إمكانية الوصول إلى دردشة دعم أعمال ميتا. هذه واحدة من الطرق القليلة للتحدث مع شخص مباشر:

اذهب إلى مركز مساعدة ميتا.
سجل دخولك بحسابك.
إذا كنت مؤهلاً، ستظهر لك زر "الاتصال بالدعم" لبدء دردشة مباشرة.

لزيادة احتمال حصولك على رد، كن مهذبًا وحدد مشكلتك بالتفصيل، موفرًا جدول زمني وجميع المعلومات التي تحتاجها إنستغرام لتجنب الذهاب والعودة. إذا لم تحصل على المساعدة بشأن مشكلة عاجلة، سارع الأمور من خلال وسمهم (بطريقة مهذبة!) في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

الأسئلة المتداولة

كيف يمكن الاتصال بإنستغرام مباشرة؟

إنستغرام لا يقدم خط هاتف عام للدعم المباشر. الطرق الرئيسية للتواصل معهم هي:

داخل التطبيق: اذهب إلى إعدادات والخصوصية → مساعدة → الإبلاغ عن مشكلة.
مركز المساعدة: زيارة https://help.instagram.com/ لاستمارات مختصة بالمواضيع.
الحسابات التجارية: استخدم دعم أعمال ميتا للدردشة المباشرة (إذا كنت مؤهلاً).

كيف يمكنني الاتصال بشخص ما عبر إنستغرام؟

للتواصل مع مستخدم آخر (وليس إنستغرام نفسه)، يمكنك زيارة ملفه الشخصي، والنقر على رسالة لإرسال رسالة مباشرة له.

بينما ليس من السهل دائمًا الاتصال بإنستغرام، فإنه يستحق القيام بذلك إذا واجهت مشكلة. إذا كنت تريد فقط نصائح عامة حول أفضل الممارسات لاستخدام إنستغرام، فهذا هو المكان الذي تأتي فيه مدونتنا! لدينا كل شيء من نصائح حول الريلز إلى تسميات توضيحية لزيادة التفاعل في إنستغرام.