Servicevoorwaarden

De Overeenkomst

De overeenkomst bestaat uit deze verkoopvoorwaarden, informatie die is verstrekt in de besteloplossing en eventuele speciaal afgesproken voorwaarden. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen de informatie, hebben de speciaal afgesproken voorwaarden tussen de partijen voorrang, zolang deze niet in strijd zijn met dwingende wetgeving. De overeenkomst wordt ook aangevuld met relevante wettelijke bepalingen die de aankoop van goederen tussen bedrijven en consumenten regelen.

De Partijen

De verkoper is Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, en wordt hierna aangeduid als de verkoper/de verkoper. De koper is de consument die de bestelling plaatst, en wordt hierna aangeduid als de koper/de koper.

Prijs

De vermelde prijs voor de goederen en diensten is de totale prijs die de koper moet betalen. Deze prijs is inclusief alle belastingen en bijkomende kosten. Eventuele bijkomende kosten waarover de verkoper de koper niet voor de aankoop heeft ingelicht, worden niet door de koper gedragen.

Conclusie van de Overeenkomst

De overeenkomst is bindend voor beide partijen wanneer de koper zijn bestelling naar de verkoper heeft verzonden.

De overeenkomst is echter niet bindend als er typografische of invoerfouten zijn in het aanbod van de verkoper in de besteloplossing in de online winkel of in de bestelling van de koper, en de andere partij zich realiseerde of had moeten realiseren dat er een dergelijke fout was.

Betaling

De verkoper kan betaling voor de goederen eisen vanaf het moment dat deze van de verkoper naar de koper worden verzonden, wat onmiddellijk is, aangezien het een digitaal product is. Als de koper gebruikmaakt van een creditcard of debetkaart voor betaling, kan de verkoper het aankoopbedrag op de kaart reserveren op het moment van bestellen. De kaart wordt zo snel mogelijk belast op de dag dat de goederen worden verzonden.

Kopers onder de 18 jaar kunnen niet kopen en moeten een voogd of ouder hebben.

Levering

Levering vindt plaats wanneer de koper, of zijn vertegenwoordiger, het artikel heeft ontvangen. Als de levertijd niet is gespecificeerd in de besteloplossing, zal de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de bestelling van de klant aan de koper leveren.

Risico van de Goederen

Het risico van de goederen gaat over op de koper wanneer deze, of de vertegenwoordiger van de koper, de geleverde goederen heeft ontvangen in overeenstemming met punt 6.

Herroepingsrecht

Tenzij de overeenkomst is vrijgesteld van het herroepingsrecht, kan de koper zich terugtrekken van de aankoop als de goederen niet zijn geleverd.

De koper moet de verkoper binnen 14 dagen na de start van de herroepingsperiode op de hoogte stellen van het gebruik van het herroepingsrecht. Alle kalenderdagen zijn inbegrepen in de termijn. Als de termijn eindigt op een zaterdag, openbare feestdag of vakantie, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

De herroepingsperiode wordt als nageleefd beschouwd als de kennisgeving vóór het verstrijken van de periode wordt verzonden. De koper draagt de bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend, en de kennisgeving dient daarom schriftelijk te worden gedaan (herroepingsformulier, e-mail, of brief).

De herroepingsperiode begint:

Bij de aankoop van afzonderlijke goederen loopt de herroepingsperiode vanaf de dag na ontvangst van de goederen.

Vertraging en Niet-Levering - Rechten van de Koper en Termijn voor Claim

Als de verkoper de goederen niet levert of deze te laat levert in overeenstemming met de overeenkomst tussen de partijen, en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 5, het aankoopbedrag inhouden, uitvoering eisen, de overeenkomst annuleren en/of schadevergoeding van de verkoper eisen. Voor claims met betrekking tot remedies bij contractbreuk dient de kennisgeving, om bewijsredenen, schriftelijk te worden gedaan (bijv. e-mail).

Vervulling De koper kan de aankoop handhaven en uitvoering van de verkoper eisen. De koper kan echter geen uitvoering eisen als er een belemmering is die de verkoper niet kan overwinnen, of als de uitvoering zulke grote overlast of kosten voor de verkoper met zich meebrengt dat het in wezen onevenredig is ten opzichte van de belangen van de koper bij de vervulling door de verkoper. Als de moeilijkheden binnen een redelijke tijd verdwijnen, kan de koper alsnog uitvoering eisen.

De koper verliest het recht om uitvoering te eisen als hij of zij onredelijk lang wacht om de claim in te dienen.

Annulering

Als de verkoper de goederen niet op de levertijd levert, moet de koper de verkoper aansporen om binnen een redelijke extra periode voor vervulling te leveren. Als de verkoper de goederen binnen deze extra periode niet levert, kan de koper de aankoop annuleren.

De koper kan echter de aankoop onmiddellijk annuleren als de verkoper weigert de goederen te leveren. Hetzelfde geldt als levering op het afgesproken tijdstip cruciaal was voor het aangaan van de overeenkomst, of als de koper de verkoper heeft geïnformeerd dat de levertijd cruciaal is.

Als het artikel na de door de consument gestelde extra periode of na de levertijd die cruciaal was voor het aangaan van de overeenkomst wordt geleverd, moet de annulering binnen een redelijke tijd na het moment dat de koper op de hoogte is geworden van de levering worden gedaan.

Compensatie

De koper kan compensatie eisen voor verlies dat is geleden als gevolg van de vertraging. Dit geldt echter niet als de verkoper bewijst dat de vertraging te wijten is aan een obstakel buiten de controle van de verkoper dat redelijkerwijs niet kan zijn overwogen op het moment van de overeenkomst, dat niet kon worden vermeden, of waarvan de gevolgen niet konden worden overwonnen.

Fout in de Goederen - Rechten van de Koper en Klachttermijn Als er een fout in de goederen is, moet de koper de verkoper binnen een redelijke tijd na de ontdekking van de fout of het moment waarop de fout had moeten worden ontdekt, op de hoogte stellen en aangeven dat hij of zij de fout zal inroepen. De koper heeft altijd tijdig geklaagd als dit gebeurt binnen twee maanden vanaf het moment dat de fout is ontdekt of had moeten worden ontdekt. De klacht kan uiterlijk twee jaar na de overname van de goederen door de koper worden ingediend. Als de goederen of delen daarvan zijn bedoeld om aanzienlijk langer dan twee jaar mee te gaan, is de klachtperiode vijf jaar. Als de goederen een fout vertonen en dit niet te wijten is aan de koper of omstandigheden aan de kant van de koper, kan de koper, volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 6, het aankoopbedrag inhouden, kiezen tussen reparatie en vervanging, een prijsvermindering eisen, de overeenkomst annuleren en/of schadevergoeding van de verkoper eisen.

Klachten aan de verkoper dienen schriftelijk te worden ingediend.

Reparatie of Vervanging

De koper kan kiezen tussen het eisen van reparatie van de fout of de levering van gelijkwaardige goederen. De verkoper kan echter bezwaar maken tegen de claim van de koper als het vervullen van de claim onmogelijk is of onredelijke kosten voor de verkoper met zich meebrengt. Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke tijd worden uitgevoerd. De verkoper heeft in het algemeen niet het recht om meer dan twee pogingen te doen om dezelfde fout te verhelpen.

Prijsvermindering

De koper kan een passende prijsvermindering eisen als de goederen niet zijn gerepareerd of vervangen. Dit betekent dat de verhouding tussen de verlaagde en afgesproken prijs overeenkomt met de verhouding tussen de waarde van het item in defecte en contractuele staat. Als bijzondere redenen dit rechtvaardigen, kan de prijsvermindering in plaats daarvan worden vastgesteld op basis van het belang van de fout voor de koper.

Annulering

Als de goederen niet zijn gerepareerd of vervangen, kan de koper de aankoop ook annuleren wanneer de fout niet onbelangrijk is.

Rechten van de Verkoper in Geval van Schending door de Koper

Als de koper niet betaalt of de andere verplichtingen onder de overeenkomst of de wet niet nakomt, en dit niet te wijten is aan de verkoper of omstandigheden aan de kant van de verkoper, kan de verkoper, volgens de regels van de Wet Consumentenkoop, Hoofdstuk 9, de goederen inhouden, vervulling van de overeenkomst eisen, de overeenkomst annuleren en schadevergoeding van de koper eisen. De verkoper kan afhankelijk van de omstandigheden ook rente eisen over late betalingen, incassokosten en een redelijke vergoeding voor niet-geïnde goederen. Vervulling De verkoper kan de aankoop handhaven en eisen dat de koper het aankoopbedrag betaalt. Als de goederen niet worden geleverd, verliest de verkoper zijn recht als hij onredelijk lang wacht om de claim in te dienen.

Garantie

Een garantie die door de verkoper of de fabrikant wordt gegeven, geeft de koper rechten bovenop de rechten die de koper al heeft volgens dwingende wetgeving. Een garantie beperkt dus de rechten van de koper om te klagen en claims in geval van vertraging of defecten onder punten 9 en 10 niet.

Persoonsgegevens

De verantwoordelijke voor de verzamelde persoonsgegevens is de verkoper. Tenzij de koper in iets anders toestemt, mag de verkoper, in overeenstemming met de Wet op de Persoonsgegevens, alleen de persoonsgegevens verzamelen en opslaan die nodig zijn voor de verkoper om zijn verplichtingen onder de overeenkomst na te komen. De persoonsgegevens van de koper worden alleen aan anderen verstrekt indien nodig voor de verkoper om de overeenkomst met de koper na te komen, of in wettelijke gevallen.

Geschiloplossing

Klachten dienen binnen een redelijke tijd aan de verkoper te worden gericht, cf. punten 9 en 10. De partijen dienen te trachten eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Consumentenbond voor bemiddeling. De Consumentenbond is bereikbaar op telefoon 23 400 600 of www.forbrukertilsynet.no.

Het klachtportal van de Europese Commissie kan ook worden gebruikt als u een klacht wilt indienen. Dit is vooral relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. De klacht wordt hier ingediend: http://ec.europa.eu/odr.