Conditions de service

L'accord

L'accord est constitué de ces conditions de vente, des informations fournies dans la solution de commande et de toute condition agréée spécialement. En cas de conflit entre les informations, les conditions agréées spécialement entre les parties prévaudront, tant qu'elles ne contredisent pas la législation obligatoire. L'accord sera également complété par les dispositions légales pertinentes régissant l'achat de biens entre entreprises et consommateurs.

Les Parties

Le vendeur est Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, et est désigné comme le vendeur/le vendeur ci-après. L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est désigné comme l'acheteur/l'acheteur ci-après.

Prix

Le prix indiqué pour les biens et services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix inclut toutes les taxes et coûts supplémentaires. Tous frais supplémentaires dont le vendeur n'a pas informé avant l'achat ne seront pas à la charge de l'acheteur.

Conclusion de l'accord

L'accord est contraignant pour les deux parties lorsque l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur.

Cependant, l'accord n'est pas contraignant s'il y a des erreurs typographiques ou d'entrée dans l'offre du vendeur dans la solution de commande de la boutique en ligne ou dans la commande de l'acheteur, et si l'autre partie a réalisé ou aurait dû réaliser qu'une telle erreur existait.

Paiement

Le vendeur peut exiger le paiement des biens dès qu'ils sont expédiés du vendeur à l'acheteur, ce qui est immédiat car il s'agit d'un produit numérique. Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou une carte de débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le montant d'achat sur la carte au moment de la commande. La carte est débitée le même jour que les biens sont expédiés.

Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas acheter et doivent avoir un tuteur ou un parent.

Livraison

La livraison est effectuée lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de l'article. Si le délai de livraison n'est pas précisé dans la solution de commande, le vendeur doit livrer les biens à l'acheteur sans délai excessif et au plus tard 30 jours après la commande du client.

Risque des biens

Le risque des biens passe à l'acheteur lorsqu'il, ou le représentant de l'acheteur, a reçu les biens livrés conformément à l'article 6.

Droit de rétractation

À moins que l'accord ne soit exempt du droit de rétractation, l'acheteur peut se rétracter de l'achat si les biens n'ont pas été livrés.

L'acheteur doit notifier le vendeur de l'utilisation du droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début de la période de rétractation. Tous les jours calendaires sont inclus dans le délai. Si le délai se termine un samedi, un jour férié, ou un jour de congé, le délai est prolongé jusqu'au lendemain ouvrable.

La période de rétractation est considérée comme respectée si la notification est envoyée avant la fin de la période. L'acheteur a la charge de la preuve que le droit de rétractation a été exercé, et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de rétractation, e-mail, ou lettre).

La période de rétractation commence à courir :

Pour l'achat de biens individuels, la période de rétractation commence le jour suivant la réception des biens.

Retard et non-livraison - Droits et délai de réclamation de l'acheteur

Si le vendeur ne livre pas les biens ou les livre en retard conformément à l'accord entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, selon les règles de la Loi sur les achats des consommateurs, Chapitre 5, retenir le montant d'achat, exiger l'exécution, annuler l'accord et/ou réclamer une compensation auprès du vendeur. Pour les réclamations relatives aux remèdes en cas de violation de contrat, la notification doit, pour des raisons de preuve, être faite par écrit (par exemple, e-mail).

Exécution L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du vendeur. Cependant, l'acheteur ne peut pas exiger l'exécution s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut pas surmonter, ou si l'exécution engendrerait un tel inconvénient ou coût pour le vendeur qu'il serait en une grande disproportion par rapport à l'intérêt de l'acheteur à ce que le vendeur exécute. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut encore exiger l'exécution.

L'acheteur perd le droit d'exiger l'exécution s'il attend un temps déraisonnable pour faire la réclamation.

Annulation

Si le vendeur ne livre pas les biens dans le délai de livraison, l'acheteur doit inciter le vendeur à livrer dans un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution. Si le vendeur ne livre pas les biens dans le délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat.

Cependant, l'acheteur peut annuler l'achat immédiatement si le vendeur refuse de livrer les biens. Il en va de même si la livraison à l'heure convenue était cruciale pour conclure l'accord, ou si l'acheteur a informé le vendeur que le délai de livraison était crucial.

Si l'article est livré après la période supplémentaire fixée par le consommateur ou après le délai de livraison qui était crucial pour entrer dans l'accord, la réclamation d'annulation doit être faite dans un délai raisonnable après que l'acheteur a pris connaissance de la livraison.

Compensation

L'acheteur peut réclamer une compensation pour toute perte encourue en raison du retard. Cependant, cela ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle échappant à son contrôle qui ne pouvait raisonnablement pas être considéré au moment de l'accord, évité, ou dont les conséquences devaient être surmontées.

Défaut des biens - Droits de l'acheteur et délai de réclamation S'il y a un défaut dans les biens, l'acheteur doit notifier le vendeur dans un délai raisonnable après que le défaut a été découvert ou aurait dû être découvert, en indiquant qu'il ou elle invoquera le défaut. L'acheteur a toujours porté plainte à temps si cela se produit dans les deux mois suivant la découverte ou la découverte supposée du défaut. La plainte peut être faite au plus tard deux ans après que l'acheteur a pris possession des biens. Si les biens ou une partie d'eux sont destinés à durer significativement plus de deux ans, le délai de plainte est de cinq ans. Si les biens ont un défaut et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances de son côté, l'acheteur peut, selon les règles de la Loi sur les Achats des Consommateurs, Chapitre 6, retenir le montant d'achat, choisir entre réparation et remplacement, exiger une réduction de prix, annuler l'accord et/ou réclamer une compensation auprès du vendeur.

Les plaintes adressées au vendeur doivent être faites par écrit.

Réparation ou remplacement

L'acheteur peut choisir entre exiger que le défaut soit réparé ou la livraison de biens équivalents. Cependant, le vendeur peut s'opposer à la demande de l'acheteur si l'exécution de cette demande est impossible ou entraîne des coûts déraisonnables pour le vendeur. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. Le vendeur n'a généralement pas le droit de faire plus de deux tentatives pour remédier au même défaut.

Réduction de prix

L'acheteur peut demander une réduction de prix appropriée si les biens ne sont pas réparés ou remplacés. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur de l'article dans un état défectueux et contractuel. Si des raisons particulières le justifient, la réduction de prix peut plutôt être fixée égale à la signification du défaut pour l'acheteur.

Annulation

Si les biens ne sont pas réparés ou remplacés, l'acheteur peut également annuler l'achat lorsque le défaut n'est pas négligeable.

Droits du vendeur en cas de violation de l'acheteur

Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas les autres obligations en vertu de l'accord ou de la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou à des circonstances de ce dernier, le vendeur peut, selon les règles de la Loi sur les Achats des Consommateurs, Chapitre 9, retenir les biens, exiger l'exécution de l'accord, annuler l'accord, et réclamer une compensation auprès de l'acheteur. Le vendeur peut également, selon les circonstances, exiger des intérêts sur le paiement tardif, des frais de recouvrement, et un montant raisonnable pour les biens non récupérés. Exécution Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger que l'acheteur paie le montant d'achat. Si les biens ne sont pas livrés, le vendeur perd son droit s'il attend un temps déraisonnable pour faire la demande.

Garantie

Une garantie fournie par le vendeur ou le fabricant accorde à l'acheteur des droits en plus de ceux que l'acheteur a déjà en vertu de la législation obligatoire. Ainsi, une garantie n'impose aucune restriction au droit de plaintes et de réclamations en cas de retard ou de défauts en vertu des points 9 et 10.

Données personnelles

Le responsable des données pour les données personnelles collectées est le vendeur. Sauf si l'acheteur consent à autre chose, le vendeur peut, conformément à la Loi sur les données personnelles, ne collecter et stocker que les données personnelles nécessaires pour que le vendeur respecte ses obligations en vertu de l'accord. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à des tiers que si nécessaire pour que le vendeur remplisse l'accord avec l'acheteur, ou dans des cas statutaires.

Résolution des litiges

Les plaintes sont adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent essayer de résoudre tout litige à l'amiable. Si cela n'est pas fructueux, l'acheteur peut contacter le Conseil des consommateurs pour une médiation. Le Conseil des consommateurs est disponible au téléphone 23 400 600 ou www.forbrukertilsynet.no.

Le portail de plainte de la Commission européenne peut également être utilisé si vous souhaitez soumettre une plainte. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La plainte est soumise ici : http://ec.europa.eu/odr.