Användarvillkor
Avtalet
Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som tillhandahålls i beställningslösningen och eventuella särskilt överenskomna villkor. Vid eventuell konflikt mellan informationen ska de särskilt överenskomna villkoren mellan parterna ha företräde, så länge de inte strider mot tvingande lagstiftning. Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan företag och konsumenter.
Parterna
Säljaren är Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, och kallas här säljaren/säljaren. Köparen är konsumenten som lägger beställningen, och kallas här köparen/köparen.
Pris
Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen måste betala. Detta pris inkluderar alla skatter och ytterligare kostnader. Eventuella ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om innan köpet ska inte bäras av köparen.
Avtalets ingående
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det finns skrivfel eller inmatningsfel i erbjudandet från säljaren i beställningslösningen i webbshopen eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.
Betalning
Säljaren kan kräva betalning för varorna från den tid de skickas från säljaren till köparen, vilket är omedelbart efteråt eftersom det är en digital produkt. Om köparen använder kreditkort eller debitkort för betalning, kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningstillfället. Kortet debiteras samma dag som varorna skickas.
Köpare under 18 år kan inte göra köp och måste ha en vårdnadshavare eller förälder.
Leverans
Leverans görs när köparen, eller hans representant, har tagit emot varan. Om leveranstiden inte anges i beställningslösningen, ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden.
Risk för varorna
Risken för varorna övergår till köparen när han, eller köparens representant, har mottagit varorna som har levererats enligt punkt 6.
Ångerrätt
Om inte avtalet undantas från ångerrätten, kan köparen ångra köpet om varorna inte har levererats.
Köparen måste meddela säljaren om användning av ångerrätten inom 14 dagar från början av ångerperioden. Alla kalenderdagar ingår i tidsfristen. Om tidsfristen slutar på en lördag, helgdag eller semester, förlängs tidsfristen till nästa arbetsdag.
Ångerperioden anses ha följts om meddelandet skickas innan perioden tar slut. Köparen bär bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångersformulär, e-post eller brev).
Ångerperioden börjar:
För köp av individuella varor, löper ångerperioden från dagen efter att varorna mottagits.
Försening och utebliven leverans - Köparens rättigheter och kravfrist
Om säljaren inte levererar varorna eller levererar dem för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen, enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 5, hålla inne köpesumman, kräva uppfyllelse, häva avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren. För krav angående avtalsbrott bör meddelandet, av bevismässiga skäl, göras skriftligen (t.ex. e-post).
Uppfyllelse Köparen kan upprätthålla köpet och kräva uppfyllelse från säljaren. Köparen kan dock inte kräva uppfyllelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om uppfyllelse skulle orsaka så stora olägenheter eller kostnader för säljaren att det är i väsentlig obalans i förhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör det. Om svårigheterna försvinner inom rimlig tid kan köparen fortfarande kräva uppfyllelse.
Köparen förlorar rätten att kräva uppfyllelse om han eller hon väntar orimligt länge med att göra kravet.
Avbeställning
Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstidpunkten, ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare period för uppfyllelse. Om säljaren inte levererar varorna inom den ytterligare perioden kan köparen avbeställa köpet.
Köparen kan dock avbeställa köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varorna. Detsamma gäller om leveransen vid den överenskomna tidpunkten var avgörande för ingåendet av avtalet, eller om köparen har informerat säljaren om att leveranstiden är avgörande.
Om varan levereras efter den ytterligare period som konsumenten har satt eller efter den leveranstid som var avgörande för ingåendet av avtalet, måste avbeställningskravet göras inom rimlig tid efter att köparen blivit medveten om leveransen.
Ersättning
Köparen kan kräva ersättning för eventuell förlust som uppstått till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren kan bevisa att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte kunde beaktas rimligt vid tidpunkten för avtalet, undvikas eller inte kan övervinnas.
Fel i varorna - Köparens rättigheter och klagomålsfrist Om det finns ett fel i varorna måste köparen meddela säljaren inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, och ange att han eller hon avser att åberopa felet. Köparen har alltid klagat i tid om det görs inom två månader från den tid då felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Klagomålet kan göras senast två år efter att köparen tagit emot varorna. Om varorna eller delar av dem är avsedda att hålla betydligt längre än två år, är klagomålsperioden fem år. Om varorna har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, kan köparen, enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 6, hålla inne köpesumman, välja mellan reparation och utbyte, kräva prisavdrag, häva avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren.
Klagomål till säljaren bör göras skriftligen.
Reparation eller Utbyte
Köparen kan välja mellan att kräva att felet åtgärdas eller att få motsvarande varor levererade. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om uppfyllelsen av kravet är omöjlig eller orsakar säljaren oskäliga kostnader. Reparation eller utbyte måste göras inom rimlig tid. Säljaren har inte generellt rätt att göra mer än två försök att åtgärda samma fel.
Prisavdrag
Köparen kan kräva ett rimligt prisavdrag om varorna inte repareras eller byts ut. Detta innebär att förhållandet mellan det nedsatta och överenskomna priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i defekt och avtalsenligt skick. Om särskilda skäl motiverar det kan prisavdraget istället sättas lika med felets betydelse för köparen.
Avbeställning
Om varorna inte repareras eller byts ut kan köparen även avbeställa köpet när felet inte är obetydligt.
Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott
Om köparen inte betalar eller fullgör de andra skyldigheterna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, kan säljaren, enligt reglerna i Konsumentköplagen, kapitel 9, hålla inne varorna, kräva att avtalet fullgörs, häva avtalet och kräva ersättning från köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, kräva ränta på försenad betalning, inkassoavgifter och en rimlig avgift för obetalda varor. Uppfyllelse Säljaren kan upprätthålla köpet och kräva att köparen betalar köpesumman. Om varorna inte levereras, förlorar säljaren sin rätt om han väntar orimligt länge med att göra kravet.
Garanti
En garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har under tvingande lagstiftning. En garanti medför således inga begränsningar av köparens rätt att klaga och krav vid förseningen eller fel enligt punkter 9 och 10.
Personuppgifter
Den personuppgiftsansvarige för insamlade personuppgifter är säljaren. Om inte köparen samtycker till något annat får säljaren, i enlighet med Personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.
Tvistlösning
Klagomål riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr. punkter 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister på ett vänskapligt sätt. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Konsumentrådet för medling. Konsumentrådet är tillgängligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du önskar lämna ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.