Betingelser for service

Aftalen

Aftalen består af disse salgsbetingelser, information givet i bestillingsløsningen, og eventuelle særlige aftalte betingelser. I tilfælde af konflikt mellem informationerne, skal de særligt aftalte betingelser mellem parterne have forrang, så længe det ikke strider mod obligatorisk lovgivning. Aftalen vil også blive suppleret af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem virksomheder og forbrugere.

Parterne

Sælgeren er Smikky, Oslo, Dælenengata 31, [email protected], +47+47255621, Stags AS - 931 477 358 - Oslo, og henvises herefter som sælger/sælgeren. Køberen er forbrugeren, der afgiver ordren, og henvises herefter som køberen/køberen.

Pris

Den angivne pris for varer og tjenester er den samlede pris, køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og ekstra omkostninger. Eventuelle ekstra omkostninger, som sælgeren ikke har informeret om før købet, skal ikke bæres af køberen.

Aftalens indgåelse

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin ordre til sælgeren.

Dog er aftalen ikke bindende, hvis der er typografiske fejl eller indtastningsfejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens ordre, og den anden part indså eller burde have indset, at en sådan fejl forelå.

Betaling

Sælgeren kan kræve betaling for varerne fra det tidspunkt, de sendes fra sælgeren til køberen, hvilket er umiddelbart efter, da det er et digitalt produkt. Hvis køberen bruger et kreditkort eller betalingskort til betaling, kan sælgeren reservere købsbeløbet på kortet på bestillingstidspunktet. Kortet opkræves den dag, varerne afsendes.

Købere under 18 år kan ikke købe og skal have en værge eller forælder.

Levering

Leveringen foretages, når køberen eller dennes repræsentant har modtaget varen. Hvis leveringstiden ikke er angivet i bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varerne til køberen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestillingen fra kunden.

Risiko for varerne

Risikoen for varerne overgår til køberen, når han eller køberens repræsentant har modtaget varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køberen fortryde købet, hvis varerne ikke er blevet leveret.

Køberen skal informere sælgeren om brugen af fortrydelsesretten inden for 14 dage fra periodens start. Alle kalenderdage er inkluderet i fristen. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller ferie, forlænges fristen til den næste arbejdsdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen sendes inden periodens udløb. Køberen bærer bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er blevet udøvet, og meddelelsen skal derfor gives skriftligt (fortrydelsesformular, email eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

For køb af individuelle varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, varerne er modtaget.

Forsinkelse og manglende levering - Køberens rettigheder og frister for krav

Hvis sælgeren ikke leverer varerne eller leverer dem for sent i overensstemmelse med aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen, i henhold til reglerne i Forbrugerens købelov, Kapitel 5, tilbageholde købsbeløbet, kræve opfyldelse, annullere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren. For krav vedrørende kontraktbrud skal meddelelsen, af evidensmæssige grunde, gives skriftligt (f.eks. email).

Opfyldelse Køberen kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Dog kan køberen ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælgeren, at det er i betydelig skævhed i forhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køberen stadig kræve opfyldelse.

Køberen mister retten til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremføre kravet.

Annullering

Hvis sælgeren ikke leverer varerne til leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig supplerende periode for opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varerne inden for den supplerende periode, kan køberen annullere købet.

Køberen kan dog annullere købet straks, hvis sælgeren nægter at levere varerne. Det samme gælder, hvis levering til den aftalte tid var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har informeret sælgeren om, at leveringstiden er afgørende.

Hvis varen leveres efter den supplerende periode, som forbrugeren har fastsat eller efter leveringstiden, der var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal annullationskravet fremføres inden for rimelig tid efter at køberen blev opmærksom på leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for eventuelt tab som følge af forsinkelsen. Dog gælder dette ikke, hvis sælgeren beviser, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgerens kontrol, som ikke med rimelighed kunne være overvejet på tidspunktet for aftalen, undgået eller overvundet konsekvenserne af.

Mangel ved varerne - Køberens rettigheder og klagefrist Hvis der er en mangel ved varerne, skal køberen informere sælgeren inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget, og angive, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køberen har altid klaget rettidigt, hvis det sker inden for to måneder fra, da manglen blev opdaget eller burde være blevet opdaget. Klagen kan ikke fremsættes senere end to år efter, at køberen overtog varerne. Hvis varerne eller dele af dem er beregnet til at holde betydeligt længere end to år, er klagefristen fem år. Hvis varerne har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller omstændigheder på køberens side, kan køberen, i henhold til reglerne i Forbrugerens købelov, Kapitel 6, tilbageholde købsbeløbet, vælge mellem reparation og ombytning, kræve prisreduktion, annullere aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Klager til sælgeren skal ske skriftligt.

Reparation eller ombytning

Køberen kan vælge mellem at kræve, at manglen rettes, eller levering af tilsvarende varer. Dog kan sælgeren modsætte sig køberens krav, hvis opfyldelsen af kravet er umulig eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Reparation eller ombytning skal finde sted inden for rimelig tid. Sælgeren har generelt ikke ret til at foretage mere end to forsøg på at afhjælpe den samme mangel.

Prisreduktion

Køberen kan kræve en passende prisreduktion, hvis varerne ikke er blevet repareret eller ombyttet. Det betyder, at forholdet mellem den reducerede og aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i defekt og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde berettiger det, kan prisreduktionen i stedet fastsættes lig med manglens betydning for køberen.

Annullering

Hvis varerne ikke er blevet repareret eller ombyttet, kan køberen også annullere købet, når manglen ikke er ubetydelig.

Sælgerens rettigheder ved køberens brud

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de andre forpligtelser under aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller omstændigheder på sælgerens side, kan sælgeren, i henhold til reglerne i Forbrugerens købelov, Kapitel 9, tilbageholde varerne, kræve opfyldelse af aftalen, annullere aftalen, og kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også, afhængigt af omstændighederne, kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyrer og et rimeligt gebyr for ikke-afhentede varer. Opfyldelse Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købsbeløbet. Hvis varerne ikke leveres, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremføre kravet.

Garanti

En garanti givet af sælgeren eller producenten giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har i henhold til obligatorisk lovgivning. En garanti pålægger således ikke begrænsninger for køberens ret til at klage og krav i tilfælde af forsinkelse eller mangler under punkterne 9 og 10.

Personlige data

Dataansvarlig for indsamlede personlige data er sælgeren. Medmindre køberen giver samtykke til noget andet, kan sælgeren, i henhold til Persondata-loven, kun indsamle og opbevare de personlige data, der er nødvendige for, at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser under aftalen. Køberens personlige data vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælgeren kan opfylde aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Tvistbilæggelse

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid, jf. punkterne 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister venligt. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen kontakte Forbrugerrådet for mægling. Forbrugerrådet er tilgængeligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Den Europæiske Kommission's klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indsende en klage. Dette er særligt relevant, hvis du er en forbruger bosiddende i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.